Трансформация функции обучения и развития в новых реалиях

За последние годы рынок труда существенно трансформировался, и в условиях кадрового голода работодателям необходим комплексный подход для привлечения и удержания востребованных специалистов. Возможность развития профессиональных и личных компетенций является одной из важных опций нематериальной мотивации сотрудников. 

Компании прошли период адаптации к новым условиям, сформировавшимся после 2022 года, и развитие системы обучения персонала возвращается к своему стабильному состоянию. В 2023 году у 77% респондентов увеличились объемы обучения по сравнению с предыдущим годом, и 70% ответивших прогнозируют дальнейший рост.

В 2022 году в условиях неопределенности компании были вынуждены оптимизировать свои затраты, в том числе сокращали бюджеты на образование сотрудников. В связи с этим в 2022 году наблюдалось значительное снижение расходов у 56% респондентов, но в 2023 году данный показатель уменьшился до 34%, что является позитивным сигналом.

При этом развитие сотрудников вновь становится важным элементом HR-стратегий, 91% работодателей-респондентов, увеличивших бюджеты на обучение в 2023 году, прогнозируют рост бюджета и в 2024 году. 

Негативная динамика (как в 2023 году, так и по прогнозам на вторую половину (2024 года) наблюдается в отраслях сельского хозяйства и автомобильного сектора (так ответили около 70% компаний, участвовавших в опросе). Представители индустрии технологий (ИТ) прогнозируют стабильный уровень бюджетов в 2024 году с сохранением уровня прошлого года (67%), при этом в некоторых компаниях планируется частичное сокращение выделяемых объемов (около 20%). 

Стоит отметить, что в условиях острой кадровой незащищенности, необходимости сохранения талантов и подготовки преемников в 2023 году в топ-5 тем возвращается управление командой (33% опрошенных респондентов).

Еще одной важной тенденцией является стремление компаний к изучению и внедрению технологий искусственного интеллекта на всех уровнях управления (от стратегического до операционного). Эта тема станет номером один в 2024 году по мнению 52% опрошенных.

При определении проблемной зоны более трети (38%) респондентов отметили области применения искусственного интеллекта: развитие ИИ движется настолько быстро, что системы образования и программы профессиональной подготовки не всегда успевают адаптироваться и обновляться в соответствии с новыми требованиями. Более того, несмотря на рост числа курсов и программ по ИИ, качество этих программ может существенно варьироваться; проблема усугубляется и высокой конкуренцией за таланты.

Важно отметить, что респонденты стали практически в 1,5-2 раза чаще (по сравнению с прошлым годом) сообщать о недостатке компетенций в области стратегического менеджмента (сейчас 31%), продуктового менеджмента (23%), управления инновациями (24%) и визуализации данных для бизнеса (27%). 

Анализ ответов респондентов продемонстрировал разные точки фокуса в области развития компетенций, на которых концентрируются HR-специалисты и руководители. Первые сосредоточены на долгосрочной стратегии развития кадров, отмечая, к примеру, значительный дефицит специалистов по ИИ, которые будут необходимы для внедрения инноваций и повышения конкурентоспособности компаний. 

В свою очередь руководители фокусируются на текущих потребностях компании, решают вопросы производительности и достижения бизнес-целей. Они отмечают, что успешная реализация проектов и поддержание мотивации сотрудников невозможны без сильных лидерских качеств и умения эффективно управлять командами. 

По мнению экспертов, программы обучения должны комбинировать оба аспекта, учитывая интересы и ожидания заинтересованных сторон. Как следствие, это будет способствовать как поддержанию стратегических целей компании, так и решению наиболее острых проблем руководителей в части кадрового обеспечения.

По сравнению с прошлым годом заметно возросла популярность стратегических сессий (в 2,5 раза – до 40%). Это обусловлено двумя факторами: с одной стороны, такие сессии позволяют руководителям и командам оперативно реагировать на изменения и корректировать стратегические планы, с другой – это помогает вовлечь всех ключевых участников процесса в обсуждение и принятие решений. 

Компании активно продолжают поддерживать персонализированный подход к развитию ключевых сотрудников. Это подтверждается увеличением в 2023 году популярности индивидуального коучинга (в 1,5 раза – до 31%), который максимально адаптирован под текущие потребности и обстоятельства участника сессии, обеспечивает высокую релевантность и практическую ценность для его профессионального и личного развития.

По мнению респондентов, компании и индивидуальные пользователи начали осознавать, что для глубокого понимания и применения на практике требуется более комплексное обучение. Как следствие, L&D-специалисты стараются применять комбинированные подходы, сочетающие микрообучение (потребность в котором упала в 1,5 раза) с другими форматами, такими как тренинги, вебинары, видеокурсы, встречи с экспертами, сессии по обмену опытом.

Большинство респондентов (более 20%) отмечают, что отделы HR и L&D все чаще будут выступать в роли стратегического партнера для бизнеса (консультанта), помогая формировать цели и адаптировать в соответствии с ними кадровые стратегии. Это будет требовать от специалистов этих функций глубокого понимания бизнес-процессов и способности быстро принимать и внедрять изменения.

На втором месте (более 10%) фигурирует ответ, связанный с цифровизацией, использованием данных для принятия решений и изучением опыта сотрудников (employee experience). Аналитика уже становится неотъемлемой частью работы HR и L&D. 

Респонденты также отмечают, что в условиях кадровой незащищенности и растущих проблем с удержанием сотрудников особое место в работе HR и L&D будет занимать создание и / или укрепление сильной корпоративной культуры.