Споры о том, насколько действительно эффективен аутсорсинг, продолжаются уже много лет. Компании активно обсуждают целесообразность передачи на аутсорсинг таких функций, как бухгалтерия, ИТ, логистика, колл-центры или создание единого центра обслуживания внутри группы.
В рамках совместного исследования Б1 и д.э.н. Дмитрия Стапрана, основанного на анализе точных данных, эксперты постарались дать однозначный ответ на вопрос: насколько аутсорсинг является эффективным управленческим инструментом.
Наш главный вывод: аутсорсинг действительно способствует повышению эффективности работы компаний. За последние годы в этой сфере произошла своего рода революция: компании все шире используют этот инструмент и получают заметные выгоды — рост доходов, ускорение темпов выручки, повышение производительности труда, увеличение возврата на вложенный капитал и улучшение целого ряда других показателей.
Методология исследования и его результаты были подробно рассмотрены и получили одобрение Института управления Президентской академии (РАНХиГС).
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
-
Аутсорсинг из отдельного инструмента экономии превратился в основную модель организации бизнеса и тесно связал компании друг с другом
В России сфера аутсорсинга довольно развита. Это уже не отдельный инструмент экономии, а доминирующий способ организации бизнеса и границ фирмы. В среднем доля аутсорсинга в экономике составляет 70–80%, а диапазон значений в различных отраслях находится в интервале 40–90%. Это значит, что в современном мире все компании оказываются неразрывно связаны хозяйственными связями и партнерствами. Это, безусловно, хороший сигнал для всего рынка и его дальнейшего развития. Чем крупнее выручка компании, тем активнее эта организация использует услуги аутсорсинга. Сходная динамика характерна и для более молодых компаний: они чаще привлекают внешний ресурс
-
Сырьевая ориентация и большие расстояния между экономическими узлами снижают долю аутсорсинга в регионе, а распространенность МСП ее увеличивает
Чем четче сырьевая специализация региона, тем больше в нем вертикально интегрированных компаний, а аутсорсинг менее распространен. Чем больше в регионе малых и средних предприятий, тем заметнее доля аутсорсинга. Зачастую именно они выступают в роли провайдеров различных услуг – от бухгалтерских, юридических и ИТ до производственной кооперации
-
Аутсорсинг ускоряет рост компаний, а смелые стратегии увеличивают прибыльность
У компаний с более высокой долей аутсорсинга в среднем быстрее растет выручка: около 16% год к году по сравнению с 10% у тех, кто стремится больше делать сам. Платой за рост становится незначительное снижение маржинальности. Однако, чем больше доля аутсорсинга, тем выше операционная прибыльность. Это означает, что внешние подрядчики не только помогают масштабироваться, но и при грамотной конфигурации цепочки создания ценности способны усиливать финансовый результат
-
Больше аутсорсинга – выше производительность труда
Между долей аутсорсинга и выработкой на одного сотрудника наблюдается устойчивая положительная зависимость. Компании, активно использующие внешних подрядчиков, концентрируют собственный штат на ключевых функциях, а вспомогательные процессы передают на рынок. В результате производительность труда в таких организациях кратно выше, чем у тех, кто предпочитает большинство задач выполнять самостоятельно
-
Аутсорсинг повышает доходность капитала и активов
По показателям рентабельности капитала и активов (ROE и ROA) компании с высокой долей аутсорсинга устойчиво опережают остальные группы: их прибыль на каждый рубль собственного капитала и активов больше. Эффект особенно заметен в отраслях с возможностью разделения ключевых и вспомогательных функций, где модель «управлять и координировать» оказывается эффективнее модели «владеть всем»
-
Аутсорсинг снижает капиталоемкость бизнеса
Чем выше доля аутсорсинга, тем ниже зависимость бизнеса от собственных «тяжелых» активов и капитальных вложений. У таких компаний существенно меньше доля основных средств в активах и ниже отношение CAPEX к выручке. При этом их активы растут быстрее, и это происходит за счет более ликвидных компонентов – оборотного капитала и операционных активов, а не за счет наращивания инфраструктуры
-
Долг – плата за преимущества аутсорсинга
Рост аутсорсинга требует финансирования оборота, и в российской практике таким источником часто становится кредиторская задолженность перед поставщиками и подрядчиками. Поэтому ее доля выше у тех, кто активно применяет аутсорсинг, однако по мере роста зрелости партнерских отношений зависимость от долга снижается
АУТСОРСИНГ СТИМУЛИРУЕТ РОСТ КОМПАНИЙ, А СМЕЛЫЕ СТРАТЕГИИ УВЕЛИЧИВАЮТ ПРИБЫЛЬНОСТЬ
Один из важнейших факторов развития компаний – темп роста выручки. Зачастую, особенно на стадии завоевания рынка, он играет более значимую роль, чем прибыль. Так, крупнейшие технологические компании в России и за рубежом, несмотря на рост выручки и стоимости акций, долгое время находились в «красной зоне» рентабельности.
Мы разделили все компании, включенные в исследование, на три равные группы по уровню использования аутсорсинга – «Сделай сам» (слабая степень привлечения аутсорсинга), «Середнячки» (средний уровень развитости аутсорсинга) и «Чемпионы» (высокая доля аутсорсинга).

«Чемпионы» аутсорсинга выигрывают с большим отрывом. В среднем они растут год к году на 16% по выручке, тогда как «середнячки» – на 12%, а группа «Сделай сам» – на 10%.
В 2025 году из-за охлаждения экономики рост выручки у компаний нашей выборки практически остановился по сравнению с двузначными показателями 2021–2024 годов. Однако «чемпионы» и тут показали лучшую динамику с медианным значением 2% по сравнению с падением выручки у остальных групп.
Среди отраслей, получающих наибольшее ускорение темпов роста за счет аутсорсинга, – потребительские услуги, финансовые компании, строительная сфера, консалтинг, добыча полезных ископаемых, образование, обрабатывающая промышленность и торговля.
Таким образом, в отраслях, где возможно разделение функций на ключевые и вспомогательные, аутсорсинг становится инструментом ускоренного масштабирования.
Уровень доходности тех, кто активно использует аутсорсинг, различается в зависимости от отрасли
Экспансия требует затрат, поэтому значение доходности до вычета налогов и процентов (EBIT[1]) у «чемпионов» (4%) незначительно меньше, чем у «середнячков» (4,8%) и в группе «Сделай сам» (6,6%).
Вместе с тем при анализе компаний по отраслям выявляется неоднозначная зависимость. В целом ряде отраслей EBIT «чемпионов» значительно выше категории «Сделай сам» – это сельское хозяйство, здравоохранение, добыча полезных ископаемых, образование, административные услуги и индустрия развлечений. В сельском хозяйстве, очевидно, переработка сырья фермеров имеет бóльшую доходность, чем вертикальная интеграция. Добыча полезных ископаемых – один из «столпов» российской экономики, эта сфера безусловно выигрывает от аутсорсинга. Нефтяная отрасль растет за счет нефтесервисных компаний, а металлургическая – благодаря переработке сырья сторонних производителей. Разница по остальным индустриям колеблется в районе 1–2%.
АУТСОРСИНГ ПОВЫШАЕТ ДОХОДНОСТЬ КАПИТАЛА И АКТИВОВ
Чтобы оценить, влияет ли аутсорсинг на эффективность бизнеса, мы проанализировали два базовых показателя: эффект на рентабельность собственного капитала (ROE) и рентабельность активов (ROA).
Рентабельность собственного капитала (ROE, Return on Equity)[2] отражает, сколько прибыли компания зарабатывает на каждый рубль, вложенный собственниками.
Рентабельность активов (ROA, Return on Assets)[3] – это показатель того, насколько эффективно компания использует все свои ресурсы: как краткосрочные (оборотные) – сырье, материалы, запасы продукции, дебиторскую задолженность, так и долгосрочные (внеоборотные) – здания, оборудование, транспорт, нематериальные активы, лицензии и т. д. – для получения прибыли.
По обоим показателям «чемпионы» аутсорсинга выглядят устойчиво лучше:
- ROE: 30,3% против 22% у «середнячков» и 15,8% у группы «Сделай сам»
- ROA: 7,6% против 6% у «середнячков» и 4,4% у группы «Сделай сам»
Это означает, что компании с более высокой долей внешних контрактов в среднем зарабатывают больше прибыли на вложенный капитал и активы. Однако эффект не универсален – он зависит от отрасли.
ОТРАСЛИ, ДЛЯ КОТОРЫХ АУТСОРСИНГ НАИБОЛЕЕ «ВЫГОДЕН»
Наиболее выраженная разница по показателю ROE между группами наблюдается в сферах с относительно легкой (asset light) структурой активов и высокой долей интеллектуального труда (индустрия развлечений, образовательная сфера и профессиональные услуги и консалтинг).
В индустрии развлечений контент, продакшен и мероприятия часто организуют внешние подрядчики. Компания отвечает за платформу и бренд, но не за инфраструктуру целиком.
В образовательной сфере модель еще более показательна. Например, платформы онлайн-обучения редко владеют производственной инфраструктурой. Они концентрируются на контенте, маркетинге и управлении платформой.
Крупные консалтинговые компании активно используют гибридные модели: основные знания и опыт находятся внутри, но многие процессы и активы (в том числе офисы, которые они арендуют, ИТ-разработка и поддержка, бэк-офисные процессы) могут передаваться специализированным подрядчикам. Это позволяет консалтинговым компаниям масштабироваться без резкого роста постоянных затрат и поддерживать высокую доходность капитала.
Таким образом, аутсорсинг снижает потребность в собственном производственном штате и капитальных вложениях в технику и оборудование, что отражается в более высокой рентабельности капитала и активов.
К отраслям с наибольшей (более 5 п. п.) «премией» по ROA, помимо уже отмеченных сфер для ROE, добавляется и сельское хозяйство.
ОТРАСЛИ, ДЛЯ КОТОРЫХ АУТСОРСИНГ НЕ СТОЛЬ «ВЫГОДЕН»
К немногим исключениям, которые встречаются в показателях ROE и ROA, относятся финансовый сектор и сектор госуправления.
Государственные услуги и социальная сфера зачастую финансируются из бюджета. Таким организациям приходится действовать в условиях жесткого нормативного регулирования, фиксированного финансирования и ограниченной ориентации на прибыль. Поэтому обратная зависимость для этой отрасли объяснима.
Банковская сфера отличается тем, что объем активов и собственного капитала здесь не является свободным управленческим выбором. Все банки – от крупных до региональных – обязаны соблюдать норматив достаточности капитала (Н1.0), нормативы ликвидности, требования к резервированию и ограничения по концентрации рисков. Иными словами, структура баланса во многом определяется регулятором. Даже если банк оптимизирует операционные процессы через аутсорсинг, объем активов (кредитный портфель) и капитала остается нормативно заданным.
В случае ROA к этим отраслям добавляется сегмент ИТ и телеком. Если телеком является инфраструктурным и капиталоемким бизнесом, то ИТ-компании (их в выборке для данной отрасли большинство) часто обладают значительной долей нематериальных активов (программное обеспечение, лицензии, разработки). Капитализация таких активов увеличивает общий объем баланса, что может механически снижать показатель ROA даже при высокой операционной эффективности.
Таким образом, отсутствие выраженной «премии» по ROA в данной группе может отражать особенности бухгалтерской структуры активов, а не слабость аутсорсинговой модели.
ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ОСОЗНАННО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНСТРУМЕНТЫ АУТСОРСИНГА?
В нашем исследовании последовательно выделялись плюсы аутсорсинга, однако мы не предлагаем предпринимателям и менеджерам без анализа передавать все функции сторонним подрядчикам и поставщикам. Каждая компания и каждая отрасль уникальны, и универсальных рецептов не существует. Аутсорсинг нужно использовать осознанно и к месту, вдумчиво переосмысливая цепочку создания ценности.
1. Делайте сами то, за что вас выбирают клиенты: фокусируйтесь на ваших конкурентных преимуществах
-

Сохраняйте внутри то, что формирует ваше конкурентное преимущество.
Исследование показывает: аутсорсинг работает там, где компания четко понимает свое конкурентное преимущество. Чем яснее определено, где создается ценность, тем легче отделить вспомогательные процессы от стратегических.
Главный вопрос для менеджера: этот процесс формирует наше отличие от конкурентов или лишь обслуживает его?
Если формирует – сохраните эту функцию внутри компании. Если обслуживает – рассмотрите вариант привлечения рынка внешних поставщиков.
2. Экономическая целесообразность: если аутсорсинг стоит дешевле, передавайте ему эту функцию, но считайте корректно
-
Если при прочих равных рынок способен выполнить функцию за меньшие деньги, логично рассмотреть ее передачу на аутсорсинг. Но сравнение должно быть корректным.
Многие компании сравнивают цену подрядчика с зарплатой сотрудников, забывая про скрытые издержки внутри фирмы. В реальности внутренние процессы могут быть дороже, чем кажется.
К прямым затратам нужно добавлять издержки внутрифирменной бюрократии:
- Управленческие расходы
- Координацию
- Простои
- Удержание и обучение, контроль персонала и т. д.
Аутсорсинг экономически оправдан не тогда, когда подрядчик просто дешевле по цене, а тогда, когда совокупная стоимость владения процессом через рынок ниже, чем внутри компании.
3. Доверяйте партнерам или не передавайте функцию вовсе
-
Аутсорсинг невозможен без устойчивых доверительных отношений с партнером. Ни один контракт не сможет описать все многообразие ситуаций. Если вы не доверяете партнеру, каждый договор превращается в борьбу, контроль, дополнительные проверки и конфликты. В итоге транзакционные издержки растут, и экономический эффект исчезает.
Доверие – не абстрактная категория. Им можно управлять:
- Через открытый и частый обмен информацией с партнером
- Последовательность в действиях
- Учет интересов партнера
- Долгосрочную повторяемость взаимодействия
Наш анализ кредиторской задолженности показал: компании с более зрелой моделью аутсорсинга чаще строят партнерские отношения, а не модель давления на поставщика. Если вы не готовы выстраивать доверительные отношения, лучше оставить процесс внутри компании. Если готовы, аутсорсинг становится источником устойчивости.
4. Конкуренция поставщиков – ваш главный защитный механизм
-
Если поставщиков много и между ними есть здоровая конкуренция, аутсорсинг снижает издержки и повышает качество. Если поставщиков мало, вы рискуете попасть в зависимость. В такой ситуации:
- Растет риск монопольных цен
- Снижается управляемость
- Увеличиваются риски срыва поставок
Поэтому решение о привлечении аутсорсинга всегда должно учитывать не только внутреннюю экономику, но и состояние внешнего рынка. Аутсорсинг эффективен там, где существует развитая экосистема подрядчиков. Именно поэтому регионы с высокой долей МСП демонстрируют большую склонность к аутсорсингу – там сформирована плотная среда специализированных исполнителей.
5. Решения невечны: границы фирмы нужно пересматривать
-
Бизнес и рынки цикличны. То, что десять лет назад имело смысл выполнять внутри компании из-за отсутствия подрядчиков, сегодня может быть выгодно передать на рынок. И наоборот – функция, отданная «на сторону» в период роста, может потребовать возвращения внутрь организации при изменении стратегии или среды. Границы фирмы не фиксируются навсегда. Они должны пересматриваться:
- При изменении масштаба компании
- Технологических сдвигах
- Изменении структуры затрат
- Появлении новых игроков на рынке услуг
Аутсорсинг – это не разовое решение, а динамическая настройка конфигурации бизнеса.
ПЯТЬ ВОПРОСОВ ПЕРЕД ПРИВЛЕЧЕНИЕМ АУТСОРСИНГА
Это наше конкурентное преимущество?
Рынок объективно выполняет эту функцию эффективнее?
Есть ли доверие к внешнему поставщику?
Есть ли конкуренция поставщиков?
Не изменились ли условия?
Показать ссылки
-
[1] EBIT = (2300 «Прибыль (убыток) от продолжающейся деятельности до налогообложения» + |2330| «Проценты к уплате») / 2110 «Выручка») в %
-
[2] ROE рассчитан как (2400 «Чистая прибыль (убыток)» / (среднее значение 1300 «Итого III Капитал» за текущий и предыдущий год)) в %, так как данные за 2017 г. отсутствуют, показатель на 2018 г. не рассчитывался.
-
[3] ROA рассчитан как (2400 «Чистая прибыль (убыток)» / (среднее значение 1600 «Итого активы» за текущий и предыдущий год)) в %, так как данные за 2017 г. отсутствуют, показатель на 2018 г. не рассчитывался.