Цифровой сервис под контролем: как обеспечить соответствие сайта и приложения требованиям законодательства

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

• Юридический комплаенс цифровых сервисов: наиболее важные вопросы

  • Основные сферы внимания: обработка данных пользователей, пользовательские документы, маркетинговые процессы, требования к информации для пользователей и использование новых технологий;
  • Карта ключевых рисков при несоответствии цифрового сервиса требованиям законодательства.
• Данные пользователей в цифровом сервисе: от сбора до использования

  • Требования законодательства о персональных данных к работе с данными пользователей в сети Интернет;
  • Механики получения и управления согласиями пользователей;
  • Разбор практических кейсов и типовых, в том числе неочевидных, нарушений законодательства о персональных данных при работе сайтов и мобильных приложений.
• Пользовательские документы цифрового сервиса

  • Необходимый набор документов для цифрового сервиса и требования к их содержанию;
  • Соответствие пользовательских документов фактическим процессам и функционалу сервиса;
  • Типовые ошибки при оформлении взаимодействия с пользователями.
• Маркетинговые процессы и работа с клиентскими данными: как использовать возможности цифровых каналов

  • Использование данных пользователей в маркетинговых целях: правовые основания и практические механики;
  • Персонализированные предложения, клиентская аналитика и программы лояльности: ключевые юридические риски;
  • Передача данных маркетинговым подрядчикам и взаимодействие с ними.
• Дополнительные требования к цифровым сервисам: защита прав потребителей, информация для пользователей и новые технологии

  • Требования законодательства о защите прав потребителей при предоставлении услуг через цифровые каналы;
  • Требования к информации, размещаемой на сайтах и в приложениях;
  • Рекомендательные технологии и использование инструментов на основе искусственного интеллекта.