-(3)-(1).png)
Туристическая отрасль в РФ активно развивается: россияне все чаще отправляются в путешествия, и отечественный бизнес старается максимально удовлетворять запросы отдыхающих.
На фоне изменения внешнеполитической ситуации за последние годы значительно возрос интерес россиян к внутреннему туризму. Так, по данным исследования, которое Агентство стратегических инициатив (АСИ) и Группа компаний Б1 провели в 2023 году, 77% участников опроса с удовольствием путешествовали по России. Среди новых мест отдыха, к которым россияне проявляли интерес в 2023 году, ‒ Дальний Восток, северные регионы страны, а также Кавказ.
Туризм остается одной из приоритетных сфер, которой руководство страны уделяет серьезное внимание. В 2023‒2024 гг. на поддержку отрасли будет выделено около 100 млрд рублей. Более 28 млрд рублей предлагается передать регионам РФ на развитие туризма в рамках единой субсидии на 2025‒2027 гг.[1]
АСИ, Группа компаний Б1, Министерство экономического развития РФ и Фонд Росконгресс продолжают изучать мнения российских туристов и представителей туристического бизнеса. Чтобы оценить изменения в развитии отрасли за последний год, весной 2024 года мы опросили почти 4000 туристов и около 500 представителей российских компаний, работающих в сфере туризма.


«Завершив наше исследование, мы в очередной раз убедились в том, что внутренний туризм в России многие годы оставался серьезно недооцененным. В последнее время россияне все чаще предпочитают отдыхать внутри страны и выбирают для путешествий новые регионы. Появляется спрос на специализированные услуги, и потребителей все сильнее волнует качество предоставляемого сервиса. Представители бизнеса отмечают рост числа клиентов и увеличение выручки. Однако для того, чтобы это развитие продолжилось, необходимы как инвестиции со стороны бизнеса, так и внимание государства, воплощенное в развитии объектов транспортной и иной инфраструктуры. Кроме того, одним из узких мест отрасли оказалась недостаточная информированность предпринимателей о мерах государственной поддержки внутреннего туризма. Мы надеемся, что те тренды и закономерности, которые мы выявили в ходе подготовки данного исследования, позволят всем участникам процесса успешно развивать внутренний туризм в России».
Ольга Архангельская
Партнер Группы компаний Б1, руководитель направления по оказанию услуг компаниям секторов недвижимости, транспорта, инфраструктуры и государственным компаниям.



«Выявляются новые поведенческие тренды: наши граждане, отдыхая в России, становятся мобильнее, любопытнее и требовательнее к сервису. Результаты исследования указывают на зарождение новых тенденций и направлений и могут послужить ориентиром для поиска решений и возможностей как для бизнеса, так и для органов власти, ответственных за развитие туризма».
Ольга Захарова
Директор дивизиона «Городская экономика» Агентства стратегических инициатив (АСИ)



«Чтобы обеспечить управление бурным процессом развития отрасли, необходимы надежные данные о предпочтениях российских туристов и обратная связь от бизнеса об эффективности мер поддержки. Представленное исследование позволит сделать важные выводы и определить наши дальнейшие шаги по развитию внутреннего туризма».
Дмитрий Вахруков
Заместитель министра экономического развития Российской Федерации



«Актуальность исследования очевидна: количество внутренних турпоездок увеличивается ежегодно. Так, рост в 2023 году составил 21%, достигнув отметки в 78 млн, а к 2030 году количество поездок по стране должно вырасти до 140 млн человек[2]. На пленарном заседании ПМЭФ-2024 президент России назвал развитие внутреннего туризма приоритетом долгосрочной стратегии страны — согласно его указу, доля туриндустрии в ВВП РФ к 2030 году должна достичь 5%[3]».
Александр Стуглев
Председатель правления, директор Фонда Росконгресс

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
НАПРАВЛЕНИЯ И ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПУТЕШЕСТВИЙ
- Подавляющее большинство россиян с удовольствием путешествуют внутри страны. Многие рассматривают варианты отдыха только в России. Развиваются новые туристические маршруты и направления, путешествия между регионами набирают популярность.
- Отдых на даче пока остается самым популярным в России. Но в 2024 году потребители туристических услуг готовы рассматривать новые варианты проведения отпуска, например, путешествовать в соседние регионы в формате длинных выходных (многие заинтересованы в посещении достопримечательностей).
- Заинтересованность в отдыхе за границей сохранилась: те респонденты, что выезжали за рубеж, планируют продолжить эту практику для посещения морских курортов, то есть в других странах наиболее популярен пляжный отдых.
- Отдых на горнолыжных курортах выбирают более опытные туристы. Уровень развития инфраструктуры в целом устраивает большинство тех, кто посетил такие места.
- Сроки, на которые россияне готовы выехать в отпуск, остаются прежними — в основном до двух недель. Большинство рассчитывает на одну поездку в год.
УРОВЕНЬ СЕРВИСА И СТОИМОСТЬ ОТДЫХА
- Удовлетворенность отдыхом в России значительно выросла за последний год: уровень сервиса повысился, а набор предлагаемых вариантов становится все шире.
- В последнее время растет запрос на качество услуг, об этом сообщили даже представители туристической отрасли. Россияне считают важным включение места размещения в Реестр классифицированных объектов РФ.
- Стоимость размещения и проезда являются наиболее значимыми критериями при выборе мест отдыха. При этом расходы на поездки продолжают расти.
- Использование банковских карт стало привычным в отпуске, наличнымирасплачивается меньшинство.
ВАРИАНТЫ ПРОЖИВАНИЯ ВО ВРЕМЯ ОТДЫХА
- Как и в прошлом году, большинство респондентов сейчас предпочитают останавливаться во время отпуска в хостелах и гостевых домах, гостиницах и у друзей и знакомых.
- По сравнению с прошлым годом значительно увеличилась доля тех, кто путешествует на самолете.
- Передвижение на автомобиле сохраняет популярность: более половины тех, кто ездил по стране на машине, остались удовлетворены поездкой.
СОСТОЯНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ И ОТКЛИК НА МЕРЫ ГОСПОДДЕРЖКИ
- Туристическая отрасль продолжает развиваться. Растет как количество гостей, так и выручка, увеличивается доля тех предпринимателей, кто планирует расширение бизнеса. Туриндустрия готова меняться, чтобы удовлетворять запросы потребителей, связанные с качеством услуг.
- Меры поддержки, реализуемые государством, работают. И, хотя уровень информированности о таких программах еще невысок, за последний год выросла доля предпринимателей, которые знают о том, какую помощь можно получить в рамках мер господдержки.
ГОД СЕМЬИ И ВЫСТАВКА «РОССИЯ»
- Возможности в туристической сфере в рамках Года семьи пока слабо востребованы как среди предпринимателей, так и среди простых граждан. Большинство просто не знает о наличиитаких предложений.
- Выставка «Россия» на ВДНХ (г. Москва) получила положительные отзывы тех, кто ее посетил. Обычные туристы и предприниматели отмечают, что смогли узнать много нового и интересного не только про другие регионы страны, но и про свое место проживания. После посещения выставки респонденты стали рассматривать возможность поездки в те регионы, куда ранее не планировали ехать.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ
- Для развития автомобильного туризма, по мнению респондентов, необходимо ремонтировать существующие дороги и строить новые бесплатные трассы, а также развивать придорожную инфраструктуру.
- Для развития горнолыжных курортов, как показал опрос, необходимо строительство новых трасс, улучшение транспортной доступности и расширение возможностей в межсезонье.
- По мнению как предпринимателей из туриндустрии, так и простых граждан, для дальнейшего развития внутреннего туризма самыми важными аспектами являются улучшение транспортной инфраструктуры, в том числе строительство новых как платных, так и бесплатных дорог, повышение профессионального уровня работников туристической отрасли и проведение информационной кампании, направленной на популяризацию отдыха в России и информирование о существующих возможностях. Предприниматели также отмечают необходимость снижения налоговой нагрузки, прежде всего, на малый и средний бизнес.
МНЕНИЕ ТУРИСТОВ
участников нашего опроса положительно относятся к отдыху в России и с удовольствием путешествуют по стране
респондентов готовы потратить на отдых в 2024 году от 1000 до 15 000 рублей в день на человека с учетом всех расходов. Более половины (55%) рассчитывают на сумму от 1000 до 5000 рублей в день на человека
респондентов путешествуют на самолете (28% — прошлогодний показатель). Этот факт подтверждает развитие межрегионального внутреннего туризма
участников нашего опроса отмечают, что выбор возможностей для проведения отпуска стал шире в последнее время. 36% считают, что это произошло за счет развития внутреннего туризма
участников опроса отметили улучшение туристического сервиса. Год назад так думали 35%
респондентов всегда пользуются услугами туроператора. А 49% никогда не прибегают к помощи турфирм
МНЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРОВ
предпринимателей, опрошенных нами, считают, что для развития внутреннего туризма в России, прежде всего, необходимо улучшить транспортную инфраструктуру, 53% высказались за снижение налогов, а 52% — за повышение уровня профессионализма участников отрасли
респондентов из сферы туристического бизнеса указали, что их клиенты чаще всего обращают внимание на качество услуг. 56% участников исследования полагают, что гостей заботит стоимость
респондентов планируют расширение бизнеса (включая тех, кто хочет открыть новый бизнес, связанный с туризмом), а в прошлом году о таком желании сообщили 31% респондентов. Судя по всему, увеличивающийся интерес туристов к новым маршрутам и сервисам способствует росту туристического бизнеса
ОТПУСК-2023
Россияне продолжают достаточно активно использовать свои дни отпуска для путешествий и отдыха. 74% опрошенных сообщили, что брали отпуск в прошлом году и планируют это сделать в 2024-м. Для сравнения: в 2023 году таких ответов было 73%[4]. Можно сказать, что ожидания и возможности россиян, связанные с отпуском, за прошедший год практически не изменились.
В основном в 2023 году россияне уезжали в отпуск на срок до двух недель. Тех, кто смог позволить себе отдыхать дольше, среди наших респондентов 24%. При этом в 2022 году смогли позволить себе отдыхать более двух недель лишь 18%.
Отвечая на вопрос, куда удалось съездить в 2023 году в России, наиболее часто респонденты указывали, что отдыхали на даче / в загородном доме / в деревне (37%), знакомились с достопримечательностями страны (37%), ездили на морские курорты (30%), путешествовали на автомобиле (28%).
Путешествуя по России, респонденты чаще всего останавливались в гостиницах, мини-отелях, хостелах и мотелях без классификации или со «звездностью» ниже трех включительно (45%), жили у своих знакомых (29%), использовали частный сектор, съемные квартиры (27%), размещались в домах отдыха, санаториях или турбазах (21%), а кемпинги и глэмпинги предпочли лишь 8%.
Расходы на отпуск продолжают увеличиваться. Так считает все больше наших респондентов. В 2023 году об этом сообщали 69% опрошенных, в 2024 году — уже 74%. При этом доля тех, кто считает, что расходы не изменились, осталась прежней — 21%.
ВОЗМОЖНОСТИ ОТДЫХА В РОССИИ
Подавляющее большинство участников нашего опроса (87%) положительно относятся к отдыху в России и с удовольствием путешествуют по стране. Становятся все популярнее путешествия в формате «тур выходного дня». Так, 80% участников нашего опроса привлекают данные поездки в ближайшие регионы.

Почти 80% респондентов готовы возвращаться в места, где побывали ранее, а 26% заинтересованы в появлении там новых возможностей.
Для 61% россиян на данный момент отдых на горнолыжных курортах не представляет значительного интереса. Те, кто проявил интерес в такой активности (39%), считают, что для того, чтобы отдых там стал лучше, необходимо снизить цены. 23% респондентов высказались за улучшение транспортной доступности курортов, а 18% предложили создать инфраструктуру для отдыха в межсезонье.
ТУРИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС В РОССИИ: УРОВЕНЬ ВСЕ ВЫШЕ
Оценивая опыт взаимодействия с туристическим сервисом в России в 2023 году, 38% участников опроса отметили его улучшение, а 35% пришли к выводу, что сервис остался неизменным. Год назад доля тех, что считал, что уровень сервиса стал выше, была несколько меньше — 35%.
При этом наиболее важной сферой для развития гостиничного сервиса участники опроса считают увеличение количества номеров средней и низкой ценовой категории (61% и 35% соответственно), а также улучшение подготовки персонала (47%). 32% считают необходимым совершенствование системы бронирования в отелях. Стоимость размещения и проезда также имеет решающее значение для большинства опрошенных нами туристов из России.

Значительно возрос интерес россиян к поездкам в другие регионы. Наиболее заметно увеличилось число тех, кто посещал Краснодарский край и Сочи (с 47% в 2022 году до 66% в 2023 году), Урал (с 15% до 31%) и Арктические регионы (с 2% до 13%). И при этом более чем в два раза (с 11% до 5%) сократилась доля тех, кто за весь отпуск не выезжал за пределы своего региона.
Оценивая возможности путешествия по стране на автомобиле, более половины участников исследования (53%) выразили свою удовлетворенность. Однако при этом 33% респондентов сообщили, что их частично не устраивают такие возможности, а 14% подчеркнули, что они совершенно недовольны. На вопрос о том, как повысить уровень комфорта при поездке на автомобиле, 76% сообщили, что необходимо улучшить существующие дороги, 64% предложили организовать на трассах места для остановок и кратковременного отдыха, оборудованные туалетами, 46% отметили важность строительства новых бесплатных дорог.
Для дальнейшего развития внутреннего туризма в целом респонденты предложили следующие меры: 64% указали на необходимость улучшения транспортной инфраструктуры, 55% — на развитие внутри- и межрегионального авиасообщения, 46% — на повышение уровня профессионализма участников отрасли.

ОТДЫХ: ТУРОПЕРАТОРЫ ИЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ?
При планировании отдыха лишь 8% всегда пользуются услугами туроператора, а 49% не обращаются за такими услугами никогда. Представители более молодого поколения еще чаще полагаются на себя при планировании и организации отпуска (среди них 64% тех, кто не прибегает к услугам туроператоров). При этом среди тех, кто пользуется услугами туроператоров, решающим фактором выбора в их пользу 38% назвали удобство, 31% — наличие скидок и горящих туров, 26% — наличие организованного трансфера.
Объясняя причину самостоятельного планирования поездок, 72% участников опроса выделили свободу принятия решений, 61% привлекает более низкая стоимость поездки, такому же количеству респондентов (61%) важно самостоятельно выбирать места для отдыха, опции и остановки.
Среди тех, кто воспользовался услугами туристических фирм в 2023 году, подавляющее большинство респондентов (91%) в целом остались удовлетворены качеством их услуг.
ПЛАНЫ НА ОТПУСК-2024
Россияне уже активно планируют отдых в сезон отпусков 2024 года. Половина опрошенных находятся на той или иной стадии планирования, а 24% уже полностью готовы к поездке. При этом 83% респондентов планируют свой отдых в 2024 году в том числе в России, причем 55% собираются отдыхать только внутри страны.
В 2024 году самым популярным вариантом отдыха стало посещение достопримечательностей в России — так собираются провести свой отпуск 40% опрошенных, 36% собираются жить на даче, в загородном доме или деревне, 30% планируют набираться сил на морских курортах.
Наиболее популярными международными туристическими направлениями, по мнению большей части опрошенных, являются Турция и Египет. В качестве мест отдыха их рассматривают 23% респондентов, республики Закавказья интересуют 19%, Республика Беларусь — еще 15%.

В качестве источников финансирования отдыха в 2024 году 83% указали заработную плату и другие текущие виды дохода. При этом среди возрастной категории 18‒24 года несколько больше доля респондентов, которые собираются отдыхать на накопления для конкретной цели (37% против 24% среди всех респондентов), а также на деньги, полученные от родственников (21% против 5% от общей выборки).
Выбирая регионы для отдыха в 2024 году, респонденты почти не поменяли свои предпочтения по сравнению с прошлым годом. На первое место участники опроса поставили Краснодарский край и Сочи (42% против 36% в прошлом году), далее в список попали Москва и Санкт-Петербург (38% против 36%), а также Кавказ (36% и 33% соответственно). Однако важно отметить, что интерес возрос практически ко всем регионам РФ. А Арктика (21% против 5%), Русский Север (21% против 9%), Сибирь (19% против 9%) и Дальний Восток (29% против 17%) привлекают респондентов значительно сильнее, чем год назад.
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
Представители туристического бизнеса, опрошенные нами, среди наиболее востребованных видов туризма в своем регионе назвали следующие: культурно-познавательный туризм — 71%, активный туризм — 56% (перспективы роста — 61%), экологический туризм — 50% (перспективы роста — 48%). Эти значения немного меняются от региона к региону, что свидетельствует о разнообразии возможностей, которые существуют для развития туристического бизнеса в нашей стране.

Важно отметить, что предприниматели из сферы туристического бизнеса все активнее ориентируются на качество предоставляемых услуг. Так, 70% респондентов из этой категории сообщили, что их клиенты очень часто обращают внимание на этот фактор. Стоимость также заботит гостей по мнению 56% участников исследования.
При этом за год увеличилась доля тех, кто считает, что потребителям важнее качество услуг (с 60% до 70%). Фактор стоимости не потерял своей актуальности, хотя его важность несколько снизилась.
МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ: БИЗНЕСУ НУЖНА ИНФОРМАЦИЯ
Несмотря на то что государственные органы делают многое в сфере поддержки туристического бизнеса, предприниматели недостаточно хорошо осведомлены о таких возможностях, и лишь немногие смогли воспользоваться этими программами. Так, с субсидиями для туристического бизнеса знакомы 69% участников нашего исследования из числа предпринимателей, а воспользовались этой мерой поддержки 37%. Про льготные кредиты знают 44%, но смогли их взять 5%. Про государственные микрозаймы слышали 26%, а применили эту информацию на практике 5%.
При этом уровень информированности по самым популярным видам поддержки за последний год повысился. Так, в 2023 году о субсидиях слышали 63% опрошенных, в 2024 — 69%, про льготные кредиты знали 28%, а теперь — 44%, про государственные микрозаймы — 16%, а сейчас 26% соответственно.
Результатом повышения информированности стало то, что в 2024 году значительно больше респондентов планируют воспользоваться мерами поддержки, чем годом ранее.

Государственные меры поддержки оказывают положительное влияние на бизнес тех, кто ими воспользовался. 44% опрошенных отметили рост количества клиентов и выручки, еще 4% сообщили только про увеличение выручки.
Предприниматели, опрошенные нами, считают, что для развития внутреннего туризма в России, прежде всего, необходимо улучшить транспортную инфраструктуру (70%), снизить налоги (53%) и повысить уровень профессионализма участников отрасли (52%).

Судя по всему, растущий интерес туристов к новым маршрутам и сервисам способствует развитию туристического бизнеса. За год доля респондентов, планирующих расширение бизнеса, увеличилась с 31% до 52% (включая тех, кто планирует открыть новый бизнес, связанный с туризмом), а число тех, что вынужден сокращать расходы, наоборот, упало с 10% до 3%.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данные, полученные в результате нашего совместного исследования, подтверждают, что внутренний туризм в России развивается быстрыми темпами. Всего за год возникли новые туристические направления, а на ставших уже привычными маршрутах растет количество желающих их посетить. Россияне готовы изучать страну, большинство стремится проводить отпуск, не покидая пределов РФ. Значительно увеличилось число туристов, предпочитающих отдыхать в регионах, отличных от места своего проживания, в связи с чем возрастает роль авиатранспорта. Российский турист пока неприхотлив в выборе мест проживания, однако уже имеет список пожеланий по улучшению сервиса.
Государственная поддержка положительно сказывается на развитии бизнеса, но необходимо наращивать степень информированности предпринимателей о возможностях, которые им доступны. Туристический бизнес за год стал оптимистичнее смотреть в будущее, больше внимания уделяя качеству услуг. Значительное число турфирм и турагентов планируют расширение бизнеса. В туристической отрасли есть еще немало возможностей, главное — умело ими управлять.
Показать ссылки
-
[1] Регионы РФ получат более 28 млрд руб. субсидии на развитие туризма
-
[2] Путин назвал развитие внутреннего туризма одним из приоритетов долгосрочной стратегии
-
[4] В исследовании здесь и далее сравниваются ответы респондентов, полученные в 2024 и 2023 гг. При этом анализируются их мнения об отпусках, состоявшихся в 2023 и 2022 гг. соответственно.