Услуги

Услуги

Программы

Офисы Пресс-служба Подписка Обратная связь

Выбор языка

Выбор локации

Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой по использованию файлов cookie.
Назад на главную

Внутренний туризм в России: не стоим на месте

Июль 2024 г.

Поделиться

Туристическая отрасль в РФ активно развивается: россияне все чаще отправляются в путешествия, и отечественный бизнес старается максимально удовлетворять запросы отдыхающих.

На фоне изменения внешнеполитической ситуации за последние годы значительно возрос интерес россиян к внутреннему туризму. Так, по данным исследования, которое Агентство стратегических инициатив (АСИ) и Группа компаний Б1 провели в 2023 году, 77% участников опроса с удовольствием путешествовали по России. Среди новых мест отдыха, к которым россияне проявляли интерес в 2023 году, ‒ Дальний Восток, северные регионы страны, а также Кавказ.

Туризм остается одной из приоритетных сфер, которой руководство страны уделяет серьезное внимание. В 2023‒2024 гг. на поддержку отрасли будет выделено около 100 млрд рублей. Более 28 млрд рублей предлагается передать регионам РФ на развитие туризма в рамках единой субсидии на 2025‒2027 гг.[1]

АСИ, Группа компаний Б1, Министерство экономического развития РФ и Фонд Росконгресс продолжают изучать мнения российских туристов и представителей туристического бизнеса. Чтобы оценить изменения в развитии отрасли за последний год, весной 2024 года мы опросили почти 4000 туристов и около 500 представителей российских компаний, работающих в сфере туризма. 

«Завершив наше исследование, мы в очередной раз убедились в том, что внутренний туризм в России многие годы оставался серьезно недооцененным. В последнее время россияне все чаще предпочитают отдыхать внутри страны и выбирают для путешествий новые регионы. Появляется спрос на специализированные услуги, и потребителей все сильнее волнует качество предоставляемого сервиса. Представители бизнеса отмечают рост числа клиентов и увеличение выручки. Однако для того, чтобы это развитие продолжилось, необходимы как инвестиции со стороны бизнеса, так и внимание государства, воплощенное в развитии объектов транспортной и иной инфраструктуры. Кроме того, одним из узких мест отрасли оказалась недостаточная информированность предпринимателей о мерах государственной поддержки внутреннего туризма. Мы надеемся, что те тренды и закономерности, которые мы выявили в ходе подготовки данного исследования, позволят всем участникам процесса успешно развивать внутренний туризм в России».

Ольга Архангельская

Партнер Группы компаний Б1, руководитель направления по оказанию услуг компаниям секторов недвижимости, транспорта, инфраструктуры и государственным компаниям.

Ольга Архангельская

«Выявляются новые поведенческие тренды: наши граждане, отдыхая в России, становятся мобильнее, любопытнее и требовательнее к сервису. Результаты исследования указывают на зарождение новых тенденций и направлений и могут послужить ориентиром для поиска решений и возможностей как для бизнеса, так и для органов власти, ответственных за развитие туризма».

Ольга Захарова

Директор дивизиона «Городская экономика» Агентства стратегических инициатив (АСИ)

Ольга Захарова

«Чтобы обеспечить управление бурным процессом развития отрасли, необходимы надежные данные о предпочтениях российских туристов и обратная связь от бизнеса об эффективности мер поддержки. Представленное исследование позволит сделать важные выводы и определить наши дальнейшие шаги по развитию внутреннего туризма».

Дмитрий Вахруков

Заместитель министра экономического развития Российской Федерации

Дмитрий Вахруков

«Актуальность исследования очевидна: количество внутренних турпоездок увеличивается ежегодно. Так, рост в 2023 году составил 21%, достигнув отметки в 78 млн, а к 2030 году количество поездок по стране должно вырасти до 140 млн человек[2]. На пленарном заседании ПМЭФ-2024 президент России назвал развитие внутреннего туризма приоритетом долгосрочной стратегии страны — согласно его указу, доля туриндустрии в ВВП РФ к 2030 году должна достичь 5%[3]».

Александр Стуглев

Председатель правления, директор Фонда Росконгресс

Александр Стуглев

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

НАПРАВЛЕНИЯ И ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПУТЕШЕСТВИЙ

  • Подавляющее большинство россиян с удовольствием путешествуют внутри страны. Многие рассматривают варианты отдыха только в России. Развиваются новые туристические маршруты и направления, путешествия между регионами набирают популярность.
  • Отдых на даче пока остается самым популярным в России. Но в 2024 году потребители туристических услуг готовы рассматривать новые варианты проведения отпуска, например, путешествовать в соседние регионы в формате длинных выходных (многие заинтересованы в посещении достопримечательностей).
  • Заинтересованность в отдыхе за границей сохранилась: те респонденты, что выезжали за рубеж, планируют продолжить эту практику для посещения морских курортов, то есть в других странах наиболее популярен пляжный отдых.
  • Отдых на горнолыжных курортах выбирают более опытные туристы. Уровень развития инфраструктуры в целом устраивает большинство тех, кто посетил такие места.
  • Сроки, на которые россияне готовы выехать в отпуск, остаются прежними — в основном до двух недель. Большинство рассчитывает на одну поездку в год.

УРОВЕНЬ СЕРВИСА И СТОИМОСТЬ ОТДЫХА

  • Удовлетворенность отдыхом в России значительно выросла за последний год: уровень сервиса повысился, а набор предлагаемых вариантов становится все шире.
  • В последнее время растет запрос на качество услуг, об этом сообщили даже представители туристической отрасли. Россияне считают важным включение места размещения в Реестр классифицированных объектов РФ.
  • Стоимость размещения и проезда являются наиболее значимыми критериями при выборе мест отдыха. При этом расходы на поездки продолжают расти.
  • Использование банковских карт стало привычным в отпуске, наличнымирасплачивается меньшинство.

ВАРИАНТЫ ПРОЖИВАНИЯ ВО ВРЕМЯ ОТДЫХА

  • Как и в прошлом году, большинство респондентов сейчас предпочитают останавливаться во время отпуска в хостелах и гостевых домах, гостиницах и у друзей и знакомых.
  • По сравнению с прошлым годом значительно увеличилась доля тех, кто путешествует на самолете.
  • Передвижение на автомобиле сохраняет популярность: более половины тех, кто ездил по стране на машине, остались удовлетворены поездкой.

СОСТОЯНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ И ОТКЛИК НА МЕРЫ ГОСПОДДЕРЖКИ

  • Туристическая отрасль продолжает развиваться. Растет как количество гостей, так и выручка, увеличивается доля тех предпринимателей, кто планирует расширение бизнеса. Туриндустрия готова меняться, чтобы удовлетворять запросы потребителей, связанные с качеством услуг.
  • Меры поддержки, реализуемые государством, работают. И, хотя уровень информированности о таких программах еще невысок, за последний год выросла доля предпринимателей, которые знают о том, какую помощь можно получить в рамках мер господдержки.

ГОД СЕМЬИ И ВЫСТАВКА «РОССИЯ»

  • Возможности в туристической сфере в рамках Года семьи пока слабо востребованы как среди предпринимателей, так и среди простых граждан. Большинство просто не знает о наличиитаких предложений.
  • Выставка «Россия» на ВДНХ (г. Москва) получила положительные отзывы тех, кто ее посетил. Обычные туристы и предприниматели отмечают, что смогли узнать много нового и интересного не только про другие регионы страны, но и про свое место проживания. После посещения выставки респонденты стали рассматривать возможность поездки в те регионы, куда ранее не планировали ехать.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ

  • Для развития автомобильного туризма, по мнению респондентов, необходимо ремонтировать существующие дороги и строить новые бесплатные трассы, а также развивать придорожную инфраструктуру.
  • Для развития горнолыжных курортов, как показал опрос, необходимо строительство новых трасс, улучшение транспортной доступности и расширение возможностей в межсезонье.
  • По мнению как предпринимателей из туриндустрии, так и простых граждан, для дальнейшего развития внутреннего туризма самыми важными аспектами являются улучшение транспортной инфраструктуры, в том числе строительство новых как платных, так и бесплатных дорог, повышение профессионального уровня работников туристической отрасли и проведение информационной кампании, направленной на популяризацию отдыха в России и информирование о существующих возможностях. Предприниматели также отмечают необходимость снижения налоговой нагрузки, прежде всего, на малый и средний бизнес.

МНЕНИЕ ТУРИСТОВ

0 %

участников нашего опроса положительно относятся к отдыху в России и с удовольствием путешествуют по стране

0 %

респондентов готовы потратить на отдых в 2024 году от 1000 до 15 000 рублей в день на человека с учетом всех расходов. Более половины (55%) рассчитывают на сумму от 1000 до 5000 рублей в день на человека

0 %

респондентов путешествуют на самолете (28% — прошлогодний показатель). Этот факт подтверждает развитие межрегионального внутреннего туризма

0 %

участников нашего опроса отмечают, что выбор возможностей для проведения отпуска стал шире в последнее время. 36% считают, что это произошло за счет развития внутреннего туризма

0 %

участников опроса отметили улучшение туристического сервиса. Год назад так думали 35%

0 %

респондентов всегда пользуются услугами туроператора. А 49% никогда не прибегают к помощи турфирм

МНЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРОВ

0 %

предпринимателей, опрошенных нами, считают, что для развития внутреннего туризма в России, прежде всего, необходимо улучшить транспортную инфраструктуру, 53% высказались за снижение налогов, а 52% — за повышение уровня профессионализма участников отрасли

0 %

респондентов из сферы туристического бизнеса указали, что их клиенты чаще всего обращают внимание на качество услуг. 56% участников исследования полагают, что гостей заботит стоимость

0 %

респондентов планируют расширение бизнеса (включая тех, кто хочет открыть новый бизнес, связанный с туризмом), а в прошлом году о таком желании сообщили 31% респондентов. Судя по всему, увеличивающийся интерес туристов к новым маршрутам и сервисам способствует росту туристического бизнеса

ОТПУСК-2023

Россияне продолжают достаточно активно использовать свои дни отпуска для путешествий и отдыха. 74% опрошенных сообщили, что брали отпуск в прошлом году и планируют это сделать в 2024-м. Для сравнения: в 2023 году таких ответов было 73%[4]. Можно сказать, что ожидания и возможности россиян, связанные с отпуском, за прошедший год практически не изменились.

В основном в 2023 году россияне уезжали в отпуск на срок до двух недель. Тех, кто смог позволить себе отдыхать дольше, среди наших респондентов 24%. При этом в 2022 году смогли позволить себе отдыхать более двух недель лишь 18%.

Отвечая на вопрос, куда удалось съездить в 2023 году в России, наиболее часто респонденты указывали, что отдыхали на даче / в загородном доме / в деревне (37%), знакомились с достопримечательностями страны (37%), ездили на морские курорты (30%), путешествовали на автомобиле (28%).

Путешествуя по России, респонденты чаще всего останавливались в гостиницах, мини-отелях, хостелах и мотелях без классификации или со «звездностью» ниже трех включительно (45%), жили у своих знакомых (29%), использовали частный сектор, съемные квартиры (27%), размещались в домах отдыха, санаториях или турбазах (21%), а кемпинги и глэмпинги предпочли лишь 8%.

Расходы на отпуск продолжают увеличиваться. Так считает все больше наших респондентов. В 2023 году об этом сообщали 69% опрошенных, в 2024 году — уже 74%. При этом доля тех, кто считает, что расходы не изменились, осталась прежней — 21%.

ВОЗМОЖНОСТИ ОТДЫХА В РОССИИ

Подавляющее большинство участников нашего опроса (87%) положительно относятся к отдыху в России и с удовольствием путешествуют по стране. Становятся все популярнее путешествия в формате «тур выходного дня». Так, 80% участников нашего опроса привлекают данные поездки в ближайшие регионы. 

Почти 80% респондентов готовы возвращаться в места, где побывали ранее, а 26% заинтересованы в появлении там новых возможностей.

Для 61% россиян на данный момент отдых на горнолыжных курортах не представляет значительного интереса. Те, кто проявил интерес в такой активности (39%), считают, что для того, чтобы отдых там стал лучше, необходимо снизить цены. 23% респондентов высказались за улучшение транспортной доступности курортов, а 18% предложили создать инфраструктуру для отдыха в межсезонье.

ТУРИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС В РОССИИ: УРОВЕНЬ ВСЕ ВЫШЕ

Оценивая опыт взаимодействия с туристическим сервисом в России в 2023 году, 38% участников опроса отметили его улучшение, а 35% пришли к выводу, что сервис остался неизменным. Год назад доля тех, что считал, что уровень сервиса стал выше, была несколько меньше — 35%.

При этом наиболее важной сферой для развития гостиничного сервиса участники опроса считают увеличение количества номеров средней и низкой ценовой категории (61% и 35% соответственно), а также улучшение подготовки персонала (47%). 32% считают необходимым совершенствование системы бронирования в отелях. Стоимость размещения и проезда также имеет решающее значение для большинства опрошенных нами туристов из России.

Значительно возрос интерес россиян к поездкам в другие регионы. Наиболее заметно увеличилось число тех, кто посещал Краснодарский край и Сочи (с 47% в 2022 году до 66% в 2023 году), Урал (с 15% до 31%) и Арктические регионы (с 2% до 13%). И при этом более чем в два раза (с 11% до 5%) сократилась доля тех, кто за весь отпуск не выезжал за пределы своего региона.

Оценивая возможности путешествия по стране на автомобиле, более половины участников исследования (53%) выразили свою удовлетворенность. Однако при этом 33% респондентов сообщили, что их частично не устраивают такие возможности, а 14% подчеркнули, что они совершенно недовольны. На вопрос о том, как повысить уровень комфорта при поездке на автомобиле, 76% сообщили, что необходимо улучшить существующие дороги, 64% предложили организовать на трассах места для остановок и кратковременного отдыха, оборудованные туалетами, 46% отметили важность строительства новых бесплатных дорог.

Для дальнейшего развития внутреннего туризма в целом респонденты предложили следующие меры: 64% указали на необходимость улучшения транспортной инфраструктуры, 55% — на развитие внутри- и межрегионального авиасообщения, 46% — на повышение уровня профессионализма участников отрасли.

ОТДЫХ: ТУРОПЕРАТОРЫ ИЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ?

При планировании отдыха лишь 8% всегда пользуются услугами туроператора, а 49% не обращаются за такими услугами никогда. Представители более молодого поколения еще чаще полагаются на себя при планировании и организации отпуска (среди них 64% тех, кто не прибегает к услугам туроператоров). При этом среди тех, кто пользуется услугами туроператоров, решающим фактором выбора в их пользу 38% назвали удобство, 31% — наличие скидок и горящих туров, 26% — наличие организованного трансфера.

Объясняя причину самостоятельного планирования поездок, 72% участников опроса выделили свободу принятия решений, 61% привлекает более низкая стоимость поездки, такому же количеству респондентов (61%) важно самостоятельно выбирать места для отдыха, опции и остановки.

Среди тех, кто воспользовался услугами туристических фирм в 2023 году, подавляющее большинство респондентов (91%) в целом остались удовлетворены качеством их услуг. 

ПЛАНЫ НА ОТПУСК-2024

Россияне уже активно планируют отдых в сезон отпусков 2024 года. Половина опрошенных находятся на той или иной стадии планирования, а 24% уже полностью готовы к поездке. При этом 83% респондентов планируют свой отдых в 2024 году в том числе в России, причем 55% собираются отдыхать только внутри страны.

В 2024 году самым популярным вариантом отдыха стало посещение достопримечательностей в России — так собираются провести свой отпуск 40% опрошенных, 36% собираются жить на даче, в загородном доме или деревне, 30% планируют набираться сил на морских курортах.

Наиболее популярными международными туристическими направлениями, по мнению большей части опрошенных, являются Турция и Египет. В качестве мест отдыха их рассматривают 23% респондентов, республики Закавказья интересуют 19%, Республика Беларусь — еще 15%.

В качестве источников финансирования отдыха в 2024 году 83% указали заработную плату и другие текущие виды дохода. При этом среди возрастной категории 18‒24 года несколько больше доля респондентов, которые собираются отдыхать на накопления для конкретной цели (37% против 24% среди всех респондентов), а также на деньги, полученные от родственников (21% против 5% от общей выборки).

Выбирая регионы для отдыха в 2024 году, респонденты почти не поменяли свои предпочтения по сравнению с прошлым годом. На первое место участники опроса поставили Краснодарский край и Сочи (42% против 36% в прошлом году), далее в список попали Москва и Санкт-Петербург (38% против 36%), а также Кавказ (36% и 33% соответственно). Однако важно отметить, что интерес возрос практически ко всем регионам РФ. А Арктика (21% против 5%), Русский Север (21% против 9%), Сибирь (19% против 9%) и Дальний Восток (29% против 17%) привлекают респондентов значительно сильнее, чем год назад.

ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

Представители туристического бизнеса, опрошенные нами, среди наиболее востребованных видов туризма в своем регионе назвали следующие: культурно-познавательный туризм — 71%, активный туризм — 56% (перспективы роста — 61%), экологический туризм — 50% (перспективы роста — 48%). Эти значения немного меняются от региона к региону, что свидетельствует о разнообразии возможностей, которые существуют для развития туристического бизнеса в нашей стране.

Важно отметить, что предприниматели из сферы туристического бизнеса все активнее ориентируются на качество предоставляемых услуг. Так, 70% респондентов из этой категории сообщили, что их клиенты очень часто обращают внимание на этот фактор. Стоимость также заботит гостей по мнению 56% участников исследования.

При этом за год увеличилась доля тех, кто считает, что потребителям важнее качество услуг (с 60% до 70%). Фактор стоимости не потерял своей актуальности, хотя его важность несколько снизилась.

МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ: БИЗНЕСУ НУЖНА ИНФОРМАЦИЯ

Несмотря на то что государственные органы делают многое в сфере поддержки туристического бизнеса, предприниматели недостаточно хорошо осведомлены о таких возможностях, и лишь немногие смогли воспользоваться этими программами. Так, с субсидиями для туристического бизнеса знакомы 69% участников нашего исследования из числа предпринимателей, а воспользовались этой мерой поддержки 37%. Про льготные кредиты знают 44%, но смогли их взять 5%. Про государственные микрозаймы слышали 26%, а применили эту информацию на практике 5%.

При этом уровень информированности по самым популярным видам поддержки за последний год повысился. Так, в 2023 году о субсидиях слышали 63% опрошенных, в 2024 — 69%, про льготные кредиты знали 28%, а теперь — 44%, про государственные микрозаймы — 16%, а сейчас 26% соответственно.

Результатом повышения информированности стало то, что в 2024 году значительно больше респондентов планируют воспользоваться мерами поддержки, чем годом ранее.

Государственные меры поддержки оказывают положительное влияние на бизнес тех, кто ими воспользовался. 44% опрошенных отметили рост количества клиентов и выручки, еще 4% сообщили только про увеличение выручки.

Предприниматели, опрошенные нами, считают, что для развития внутреннего туризма в России, прежде всего, необходимо улучшить транспортную инфраструктуру (70%), снизить налоги (53%) и повысить уровень профессионализма участников отрасли (52%).

Судя по всему, растущий интерес туристов к новым маршрутам и сервисам способствует развитию туристического бизнеса. За год доля респондентов, планирующих расширение бизнеса, увеличилась с 31% до 52% (включая тех, кто планирует открыть новый бизнес, связанный с туризмом), а число тех, что вынужден сокращать расходы, наоборот, упало с 10% до 3%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данные, полученные в результате нашего совместного исследования, подтверждают, что внутренний туризм в России развивается быстрыми темпами. Всего за год возникли новые туристические направления, а на ставших уже привычными маршрутах растет количество желающих их посетить. Россияне готовы изучать страну, большинство стремится проводить отпуск, не покидая пределов РФ. Значительно увеличилось число туристов, предпочитающих отдыхать в регионах, отличных от места своего проживания, в связи с чем возрастает роль авиатранспорта. Российский турист пока неприхотлив в выборе мест проживания, однако уже имеет список пожеланий по улучшению сервиса.

Государственная поддержка положительно сказывается на развитии бизнеса, но необходимо наращивать степень информированности предпринимателей о возможностях, которые им доступны. Туристический бизнес за год стал оптимистичнее смотреть в будущее, больше внимания уделяя качеству услуг. Значительное число турфирм и турагентов планируют расширение бизнеса. В туристической отрасли есть еще немало возможностей, главное — умело ими управлять.

Показать ссылки

КОНТАКТЫ

Ольга Архангельская

Ольга Архангельская

Партнер Б1

Руководитель направления по оказанию услуг компаниям сектора недвижимости, инфраструктуры, гостиничного бизнеса и строительства, государственного и транспортного секторов

Связаться

Алексей Рыбников

Алексей Рыбников

Руководитель Аналитического центра Группы компаний Б1

Связаться

Александр Алексеев

Александр Алексеев

Экcперт Аналитического центра Группы компаний Б1

Связаться

Ольга Захарова

Ольга Захарова

Директор дивизиона «Городская экономика» АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (АСИ)

Связаться

Дарья Рогова

Дарья Рогова

Руководитель программы дивизиона «Городская экономика» АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (АСИ)

Связаться

НАШИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ТЕМЕ