Специалисты Группы компаний Б1, а именно эксперты практики охраны труда и промышленной безопасности отдела услуг в области устойчивого развития, на протяжении последних нескольких лет успешно реализуют проекты по диагностике и развитию культуры безопасности для предприятий из разных секторов экономики. Проанализировав полученные результаты, а также накопленные знания и опыт, мы готовы поделиться выводами о влиянии и роли психологической составляющей в культуре производственной безопасности. 

Что понимается под безопасностью сотрудников?  

Многие современные компании приходят к пониманию, что значимая составляющая заботы бизнеса о благополучии персонала тесно связана с безопасностью сотрудников и на рабочем месте, и за его пределами. Теперь термин «производственная безопасность» перестает трактоваться только как устранение опасных условий на рабочем месте и предотвращение травм. В это понятие сейчас включается эмоциональное и психическое благополучие сотрудников.

Такой сдвиг смыслов был достаточно закономерным, так как безопасность – это важнейший аспект в теории иерархии потребностей А. Маслоу. И сейчас компании стремятся обеспечивать комплексное благополучие сотрудников (в физическом, эмоциональном и психическом плане), чтобы они были здоровыми, вовлеченными и внимательными во время работы. И это, в свою очередь, способствует предотвращению ошибок, которые могли бы привести к несчастным случаям и травмам. 

Если сотрудники не чувствуют себя защищенно и комфортно во время работы (физически или психологически, финансово или морально), невозможно ожидать, что они полностью раскроют свой потенциал, в том числе и в плане производственной безопасности. Связь между здоровьем, благополучием и безопасностью на рабочем месте в настоящее время становится все более очевидной. Это понимание усиливают такие события, как глобальная эпидемическая ситуация, социально-политические аспекты и многое другое. 

Как показывает опыт Б1 при реализации проектов, один из наиболее важных факторов, обеспечивающих высокую производительность команды, это психологическая безопасность. Нередко именно она служит прочной основой для максимальной стимуляции работы компании во всех сферах.

Как психологическое состояние может влиять на сферу производственной безопасности? 

В работе с персоналом уже известны и активно применяются разнообразные мотивационные факторы, которые способны оказывать серьезное влияние на благополучие работников, их семей и общества в целом. Это, например, заработная плата, время работы, рабочая нагрузка и уровень стресса, качество взаимодействия с коллегами и руководителями, доступ к оплачиваемому отпуску, организация рабочего пространства, способствующая укреплению здоровья, комфортные санитарно-бытовые условия, наличие парковочных мест и т. п. 

Общеизвестно, что насилие на рабочем месте неприемлемо. Но необходимо учитывать, что оно касается не только физических, вербальных и других очевидных видов ущемления сотрудников, причинения вреда или создания рисков на рабочем месте. Любое деструктивное поведение, которое может повлиять на психическое и психологическое благополучие человека, должно быть также отнесено к насилию и искореняться. Низкий уровень или полное отсутствие психологической безопасности на работе может привести к негативным последствиям, с которыми может столкнуться не только сотрудник, но и компания в целом. 

Если работники не чувствуют себя в безопасности, не имеют возможности высказаться и поделиться своими мыслями, пожеланиями и идеями, такая ситуация может спровоцировать потери для всей компании. Например, неспособность определить риски в текущих системах и процессах может привести к утрате путей для улучшения, а отсутствие возможности делиться предложениями и возражениями – стать причиной формирования культуры постоянного отвержения. Кроме того, если сотрудники будут считать, что их идеи никто не ценит, рост бизнеса может замедлиться в краткосрочной и долгосрочной перспективах. 

Не следует забывать, что помимо рабочих процессов, кризисные события в мире (эпидемиологические или социально-политические) могут оказывать прямое или косвенное влияние на психологическое состояние сотрудника. Чувства изоляции, беспомощности, тревоги, отсутствия контроля над происходящими событиями – одни из наиболее распространенных проблем. Поскольку психологическое состояние человека также может влиять на физическое, стресс может вызывать, помимо беспокойства, потери концентрации и снижения производительности, болезни и выгорание. 
 

Как можно интегрировать психологические факторы в план обеспечения безопасности? 

Понятие психологической безопасности включает в том числе ощущение возможности открыто высказываться и быть верным себе, не опасаясь негативных последствий для своего имиджа, карьеры или статуса. Когда менеджмент компаний публично обещает создать безопасную рабочую среду, это способствует диалогу, смягчает неосознанную предвзятость к руководству и побуждает сотрудников де литься и лучшими, и худшими видами практики. Кроме того, сами руководители начинают понимать важность этого процесса для организации. Таким образом, психологическая безопасность на рабочем месте — это способность развивать культуру предоставления людям возможности выражать идеи, поднимать вопросы и задавать их без ненужного страха испытать неблагоприятное воздействие со стороны руководства и команды. Если сотрудники чувствуют, что могут безопасно вести разговор на любые темы, то проблемы и трудности персонала становятся известны всем, в том числе тем, кто может помочь с их решением. И это, в свою очередь, приведет к улучшению поддержки и к внедрению изменений в организационные процессы компании. 

Формирование психологической безопасности на рабочем месте должно стать комплексным решением. Важно понять, какие программы по здоровью и благополучию и другие корпоративные инициативы можно к этому подключить. Можно провести серию рабочих совещаний с отделом по управлению персоналом и другими ключевыми заинтересованными сторонами компании, чтобы в ходе мозгового штурма выяснить варианты сотрудничества, продвижения и лучших результатов по всем направлениям. Например, что будет, если объединить усилия отделов производственной безопасности и управления персоналом? 

Иногда компании внедряют такие практики, как проведение обзоров удовлетворенности сотрудников. Важно, чтобы речь шла не о формальном прохождении опросов, а об их восприятии как полноценного, доступного и достоверного инструмента для выявления неудовлетворенности в разных сферах и для последующей адаптации рабочего процесса с учетом замечаний и пожеланий персонала. 

Два важных элемента формирования и обеспечения психологической безопасности — это доверие и уважение. Без них достаточно велик риск того, что работники не будут верить в то, что их психологическая безопасность стала приоритетом руководства. Чтобы этого избежать, компаниям следует реализовывать следующие шаги: 

• больше рассказывать о здоровье и благополучии в рассылаемых сообщениях, посвященных теме безопасности (это поможет повысить осведомленность работников в этой сфере и их вовлеченность)
• вознаграждать и выделять сотрудников за реализацию задач, которые улучшают их здоровье и благополучие и способствуют обеспечению безопасности на рабочем месте
• постоянно разными способами внедрять мысль о том, что психологический комфорт и благополучие сотрудников – это приоритет всей компании, что не должно быть разовым мероприятием
• поощрять культуру обратной связи и обмена идеями и мыслями с учетом принципов уважения и доверия
• быть примером в предоставлении и получении обратной связи
• признавать индивидуальность каждого работника
• создавать и поддерживать программы обучения психологической безопасности

Еще одной значимой практикой обеспечения психологической безопасности является разнообразие и инклюзивность. Этот элемент неразрывно связан с психологической безопасностью, поскольку помогает создать пространство для открытого взаимодействия очень несхожих людей. 
 

Как выстроить сам процесс формирования и поддержания психологической безопасности?

Прежде всего, важно помнить о структурированном и пошаговом решении этого вопроса. Роль работодателя заключается в разработке и внедрении политик и программ, направленных на обеспечение психологической безопасности каждого сотрудника на рабочем месте. Именно качественная и последовательная разработка, планирование и реализация мероприятий помогают в формировании и укреплении устойчивой культуры психологической безопасности в компании. На каждом таком этапе следует учитывать текущую базу и задаваться вопросами: для чего это нужно, что можно улучшить, чего можно достичь совместными усилиями? 

Заключение

Обеспечение психологической безопасности персонала – современный тренд в развитии корпоративной культуры, без которого бизнесу будет сложно оставаться привлекательным для подбора работников и поиска клиентов. И у создания психологически безопасного пространства для сотрудников есть множество преимуществ, в том числе: усиление вовлеченности персонала, развитие инклюзивной среды, улучшение креативности и способности обнаруживать риски и возможности, укрепление сотрудничества, рост благополучия работников, снижение текучести кадровых ресурсов, повышение уровня производительности команд и компании в целом.