Качество и цена остаются наиболее значимыми критериями при покупке

Группа компаний Б1 подготовила свежий срез своего регулярного исследования потребительского поведения россиян в условиях изменений, происходящих на рынке. Опрос, в котором приняло участие более 1000 респондентов, по традиции выявил ряд ключевых тенденций, предпочтений и ожиданий российских потребителей.

Исследование показало, что качество и цена являются наиболее значимыми критериями при покупке, при этом значимость качества растет.

Большинство опрошенных потребителей по-прежнему не готовы переплачивать за товары привычных брендов, а те, кто переплачивают, делают это ради более высокого качества товаров или из-за невозможности найти подходящую замену ушедшим. Средняя сумма переплаты составляет не более 10-20%. Отечественные товары, ассортимент которых расширяется, приобретают все большую популярность. 

При покупке продуктов предпочтение пока отдается офлайн-магазинам, в то время как продажа непродовольственных товаров практически полностью перешла в онлайн. Несмотря на высокую популярность маркетплейсов, тренд на онлайн-покупки в большей степени характерен для молодежи: покупатели старшего поколения ожидаемо более консервативны в использовании возможностей онлайн-доставки. 

По сравнению с предыдущими волнами исследования потребительское поведение участников опроса изменилось незначительно. Из всех опрошенных 43% отметили, что совершают меньше спонтанных покупок и экономят деньги, а также стараются покупать товары по акции.