Моделям пока не разрешают принимать решения
Виталий Баум, партнер отдела по предоставлению услуг в области технологического консалтинга Группы компаний Б1, в ходе организованной CNews конференции «Технологии искусственного интеллекта 2025» отметил, что наибольшее применение ИИ находит именно в службах маркетинга, клиентского сервиса и ИТ.
ML- и LLM-модели помогают категорийным менеджерам максимизировать прибыль. Как это происходит, рассказал Виталий Баум, партнер Группы компаний Б1. По его словам, наибольшее применение ИИ находит именно в службах маркетинга, клиентского сервиса и ИТ. Согласно исследованию «Ритейл-барометр 2025», проведенному компаниями Б1 и Redis Crew, доля тех, кто вообще не планирует использовать ИИ, резко снизилась.
Эксперт привел примеры ИИ-моделей. Они используются для прогноза продаж, управления промо и уценкой, для формирования персональных товарных предложений. Наконец, чтобы оптимизировать цены на основе ИИ-прогноза. Модель прогнозирования спроса, на которой эксперт предложил остановиться подробнее, — самая сложная и интересная.
Сложность конструкции алгоритма современных моделей не позволяет пользователю интерпретировать результат. Требуется значительное время на анализ и принятие решений по результатам модели в разных сегментах данных.
«Человеку бывает сложно понять, почему модель посчитала такой результат. При этом мы видим, что пока никто не позволяет принимать решения самой модели. В конечном итоге решения о ценах, ассортименте, закупках и промоакциях принимают люди».
Виталий Баум
Партнер Группы компаний Б1, отдел по предоставлению услуг в области технологического консалтинга
В прогнозе учитывается 50 и более факторов. Чтобы не запутаться, в компании используют собственную платформу ИИ. Модель спроса предсказывает спрос на n-недель вперед с учетом промо-цен и без них. На основе истории продаж модель создает ценовые диапазоны и сценарии кривых спроса. Далее оптимизатор выдает скидки для распродаж, учитывая ожидаемую скорость продажи товара.
ИИ-платформа от Б1 на базе генеративного ИИ используется для работы с результатами прогнозных моделей. Она уводит сотрудников от хаотичного использования ИИ в личных аккаунтах в сторону корпоративного процесса. ИИ-агенты, то есть помощники в операционной и аналитической работе, формируют проактивные предложения со стороны искусственного интеллекта для принятия решений.
Такой ИИ-агент сам информирует об изменении доли рынка, выявляет существенные флуктуации во внешней и внутренней среде, готовит анализ влияния факторов на показатели бизнеса и предлагает проработать корректирующие меры. Он понимает запросы на естественном языке и в режиме чат-бота может построить новый прогноз спроса, описать полученные значения. За счет применения прогнозных ИИ-моделей агент оценивает эластичность спроса на проблемную категорию и рекомендует применение промо.
Компания разрабатывала продукт для себя, но теперь предлагает его рынку. По словам Виталия Баума, заказчик получит рост продуктивности за счет удобного и безопасного использования ИИ для рабочих задач. Библиотека промптов сэкономит время на рутинных запросах. В решении реализована возможность переключения между GenAI-инструментами в зависимости от задач. Единый доступ к разрозненным корпоративным данным осуществляется через умный поиск.
* Полная версия статьи доступна по ссылке.
ФОТОРЕПОРТАЖ С КОНФЕРЕНЦИИ
Фотографии предоставлены интернет-изданием CNews.
Фотографии предоставлены интернет-изданием CNews.
Фотографии предоставлены интернет-изданием CNews.
АВТОР
Виталий Баум
Партнер Б1
Отдел по предоставлению услуг в области технологического консалтинга, департамент консалтинга, технологий и транзакций
Связаться
Интервью Виталия Баума по итогам конференции «Технологии искусственного интеллекта 2025»
Виталий Баум, партнер Б1, отдел по предоставлению услуг в области технологического консалтинга, департамент консалтинга, технологий и транзакций
08.10.2025
Моделям пока не разрешают принимать решения
Виталий Баум, партнер отдела по предоставлению услуг в области технологического консалтинга Группы компаний Б1, в ходе организованной CNews конференции «Технологии искусственного интеллекта 2025» отметил, что наибольшее применение ИИ находит именно в службах маркетинга, клиентского сервиса и ИТ.
08.10.2025
Точность прогноза ИИ в ритейле более 90%: реальность или миф
Точность прогноза спроса свыше 90% — заветная цель многих ритейлеров. Но достижима ли она? Евгений Старосельский, главный архитектор решений ИИ Группы компаний Б1, раскрывает подводные камни применения ИИ в категорийном менеджменте и ключевые условия успеха цифровой трансформации ритейла.
11.08.2025
Как применяется ИИ для прогнозов в категорийном менеджменте
Евгений Старосельский, директор и главный архитектор ИИ-решений Группы компаний Б1, в статье для РБК Компании рассказал об использовании аналитических методов для эффективного управления ассортиментом в ритейле.
28.07.2025
Как эффективно реализовать модель ИИ для системы онлайн-рекомендаций
Эксперты Группы компаний Б1 Евгений Старосельский и Наталья Выгодина в статье для РБК Компании рассказали о критериях выбора ИИ-модели прогнозирования поведения пользователей для применения в ритейле.
09.07.2025
ИИ-агенты в компании: автономные помощники для роста и эффективности
В эпоху цифровой трансформации искусственный интеллект (ИИ) стал инструментом настоящего. Одним из важных драйверов этого перехода являются ИИ-агенты, способные решать задачи без постоянного вмешательства человека.
25.06.2025
Какие компетенции нужны лидерам и их командам в цифровой экономике
Академия бизнеса Б1 представляет результаты исследования, посвященного вопросам внедрения генеративного ИИ в российских компаниях, а также компетенциям, необходимым лидерам и их командам для успешной работы с ИИ.
17.06.2025
Данные — новая нефть: как ИИ трансформирует нефтегазовую отрасль
Анна Солодкова, директор отдела по предоставлению услуг в области технологического консалтинга Группы компаний Б1, в материале для РБК Компании рассказала о том, как компании ТЭК могут адаптироваться к вызовам, связанным с развитием современных технологий.
16.05.2025
Спуфинг и дипфейки: бизнес под прицелом
Как российский бизнес оценивает угрозу от современных способов мошенничества, и как компании планируют им противостоять? Представляем совместное исследование Группы компаний Б1 и компании MTS AI, в рамках которого было опрошено 39 представителей различных сфер бизнеса.
14.01.2025
Будущее управления проектами: инновации с ИИ
Какие инновации наблюдаются в использовании ИИ в проектном менеджменте? Каковы преимущества у искусственного интеллекта в сфере управления проектами, и много ли российских компаний отдают ему предпочтение? Ответы — в новом исследовании Б1.
27.12.2024