Коробочные решения (или готовые) — это ИТ-продукты или сервисы, созданные для широкого круга пользователей. В отличие от ПО, разработанного по запросу клиента, в коробочном решении реализован стандартизированный набор функциональных возможностей. Готовые продукты можно купить и практически сразу приступить к внедрению (например, BPMSoft для CRM, 1C для учета и пр.).

Несмотря на свою привлекательность с точки зрения стоимости и сроков проекта, в ряде случав недостатки готовых решений перевешивают их преимущества.

Эксперты Б1 рекомендуют сначала провести аудит текущих процессов, определить «узкие места» и оценить, где стандартные решения неэффективны. При этом не стоит забывать, что уникальность процессов может быть обусловлена исторически и не быть критичной для бизнеса – в таких случаях целесообразно изменить и стандартизировать процесс и только после этого приступать к его автоматизации и выбору оптимального решения.

Вместе с этим компания должна определить цели и объективно оценить приоритет проекта для бизнеса и согласовать объем ресурсов, которые готова выделить (временные, финансовые, человеческие, технические мощности и т.п.)

В текущих реалиях размер компании часто не является критерием выбора готового или кастомного решения. Например, для инновационных задач и направлений бизнеса на рынке может просто не существовать готового продукта.

Современные Agile-методики существенно сокращают сроки разработки продуктов, и запуск MVP возможен уже через 3-6 месяцев. Применение облачных гибридных решений позволяет найти баланс между безопасностью и масштабируемостью. В свою очередь AI/ML расширяют возможности использования интеллектуальной аналитики в бизнес-процессах компании и в самом процессе разработки.