Анна, как вы пришли к работе в фонде «Даунсайд Ап» и что вдохновило вас на эту деятельность?

Идея поддержки людей с особенностями и принятия непохожести мне очень близка. Я верю, что в ней кроется огромная сила и это по-настоящему важно и правильно. Именно эта идея вдохновила меня стать частью фонда. Для меня было важно делиться своей энергией и навыками и отдавать их на дело, которое способно принести реальные перемены к лучшему в нашей жизни.
 

Какие программы и инициативы фонда вы считаете наиболее успешными?

Самое важное достижение фонда – это реальные изменения. После нашей работы отношение к людям с синдромом Дауна уже никогда не будет прежним. Фонд разработал эффективные методики поддержки семей, где есть люди с ментальными особенностями. Эти методики доступны абсолютно бесплатно и могут использоваться любым специалистом. Я уверена, что отношение общества к людям с синдромом Дауна изменилось к лучшему. Это подтверждают результаты наших опросов. И, конечно, очень важно, что семьи знают: у них есть надежный тыл, место, где им всегда помогут и поддержат.
 

Как вы оцениваете текущее состояние социальной поддержки детей с синдромом Дауна в России?

Конечно, уровень поддержки сейчас гораздо выше, чем когда фонд только начинал свою работу. Мы видим огромный прогресс по сравнению с ситуацией 15-20 лет назад. Но все равно нам предстоит сделать очень многое. До сих пор нет четкого и понятного маршрута для семей, где есть ребенок с синдромом Дауна. Люди не всегда понимают, каким образом и где можно получить всю необходимую поддержку. Ранняя помощь, несмотря на все усилия, до сих пор не налажена в полной мере. Мы видим много проблем, с которыми сталкиваются семьи на разных этапах жизни их детей. Но, несмотря на все трудности, мы отмечаем и позитивные изменения.
 

Какие ключевые принципы управления помогают вам успешно руководить фондом?

Важно отметить, что сейчас я перешла из непосредственного руководства фондом «Даунсайд Ап» в стратегическое руководство – в совет фонда. Но если говорить про принципы управления, то, во-первых, это забота о команде. Очень важно создать сплоченную команду, всегда ориентироваться на социальные изменения, сверять свои курсы и иметь очень четкую стратегию, а также отслеживать свое движение в направлении этой стратегии. Несомненно, важны все принципы планирования деятельности, анализа, мониторинга внешних изменений и выстраивания процессов. И, конечно же, не нужно забывать закладывать с самого начала базу для эффективного фандрайзинга в постоянно меняющихся условиях.

Каковы основные вызовы в работе фонда, и как вы их преодолеваете?

Я бы сказала, что главная проблема – это постоянная необходимость привлекать средства для реализации наших планов. Мы не можем позволить себе остановиться или закрыть какие-либо проекты. Системный фонд, как наш, обладает мощной инфраструктурой, и мы не можем просто получить деньги, сделать работу и успокоиться. Мы должны постоянно двигаться вперед, везти этот «паровоз» и привлекать достаточное количество ресурсов. 

Еще один серьезныйвызов – это постоянные изменения. Сейчас мы живем в период серьезных геополитических и экономических перемен. Все это влияет на способность фонда выживать, на эффективность фандрайзинга. Наверное, это главный вызов на сегодняшний день. Необходимо постоянно подстраиваться под новые реалии и обеспечивать стабильный приток ресурсов.
 

Какие стратегии продвижения деятельности фонда оказываются наиболее эффективными?

Важно активно рассказывать о фонде, о его миссии, о том, как он меняет к лучшему жизнь людей с синдромом Дауна. Это могут делать как представители фонда, так и попечители и знаменитости – все, кто поддерживает фонд. 

Продвижение фонда также реализуется через сотрудничество со СМИ, государственными органами и партнерами. 

Важно, чтобы информация о фонде была вовлекающей, вызывала отклик у людей, чтобы им хотелось стать частью этого движения. Фонду нужно находить такие форматы, которые побуждают к участию. 

Кроме того, необходимо грамотно вести социальные сети и сайт фонда. Это очень важный аспект имиджевой работы.
 

Как вы поддерживаете высокие стандарты качества услуг и помощи, предоставляемых фондом?

Мы уделяем большое внимание повышению квалификации наших сотрудников, которые непосредственно предоставляют услуги. Для этого мы постоянно отслеживаем международный опыт и являемся членами международных ассоциаций по синдрому Дауна. Мы также следим за новыми открытиями и достижениями в этой области. 

Наш ключевой принцип – использование только научно доказанных методов и практик. Именно им мы обучаем как своих сотрудников, так и других специалистов. 

Наличие собственной образовательной лицензии накладывает на нас высокую ответственность за предоставление услуг на профессиональном уровне, с опорой исключительно на научные данные.
 

Как вы развиваете сотрудников фонда и поддерживаете их профессиональный рост?

Мы уделяем большое внимание профессиональному росту сотрудников. В грантовые заявки всегда стараемся включать обучение и развитие персонала. Мы активно используем возможности для коллаборации с ведущими образовательными учреждениями, как МШУ «СКОЛКОВО», и привлекаем их к нашей деятельности. 

Мы также ищем интересные формы сотрудничества с корпоративными партнерами. Многие из них активно вовлекаются в процесс обучения и развития персонала. Например, аудиторские компании бывшей «большой четверки», Б1 и другие, предлагают программы, которые дают возможность сотрудникам HКО профессионально развиваться. Мы стараемся максимально активно участвовать в них.
 

Какие новые проекты или инициативы вы планируете реализовать в фонде в ближайшее время?

В этом году фонды «Даунсайд Ап» и «Синдром любви» приняли решение продолжать работу под одним именем – «Синдром любви». Это важное событие, которое позволит нам расширить возможности и усилить поддержку людей с синдромом Дауна. Это наша главная задача на сегодняшний день, и мы видим в этом огромный потенциал для дальнейшего роста. (Фонд поддержки людей с синдромом Дауна «Синдром любви» был учрежден фондом «Даунсайд Ап» в 2016 году).

Фонд «Синдром любви» будет оказывать информационно-методическую, психолого-педагогическую и социальную поддержку людям с синдромом Дауна и их семьям. Мы продолжим развивать адаптивный спорт, планируем проводить и дальше очные и дистанционные индивидуальные консультации и занятия.

Особое внимание мы будем уделять онлайн-поддержке семей. В текущих реалиях многие семьи испытывают сложности с доступом к онлайн-ресурсам. Поэтому нам важно развивать это направление и предлагать все больше подобных форматов. Это тоже одна из наших ключевых задач.
 

Как вы поддерживаете связь с семьями и детьми, получающими помощь от фонда?

Мы стремимся сделать родителей активными участниками процесса. Просим их вместе с нами помогать и другим семьям. 

Многие из родителей активно участвуют в наших концертах, прямых эфирах и вебинарах, создают контент для наших информационных ресурсов и делятся своим опытом. Наши подопечные ведут рубрики в наших соцсетях и становятся активными участниками программ фондов. Мы одна команда и помогаем друг другу. Мы всегда на связи, у нас есть общие чаты, возможность пообщаться по телефону или электронной почте. Мы всегда открыты к диалогу. 

Кроме того, мы очень активно и системно проводим опросы родителей и ребят, просим обратную связь и на ее основе вносим изменения. Для нас это очень ценный инструмент коммуникации. Независимо от того, какая это связь, негативная или положительная, она дает нам очень много полезной информации.
 

Какие советы вы могли бы дать молодым специалистам, стремящимся к работе в социальной сфере?

Я уверена, что область поддержки семей с особыми детьми – это огромная и очень важная социальная сфера, где остро ощущается нехватка хороших специалистов. Именно качественные специалисты могут системно улучшить жизнь семей, сделать ее более комфортной и радостной. 

Я призываю молодых специалистов смело идти в эту область! У нас есть множество материалов для обучения, которые доступны всем. У нас часто стажируются студенты, а молодые специалисты пишут диссертации на нашей базе. 

Конечно, наш фонд – не единственный ресурс. Существует множество других организаций, которые предоставляют доступ к обучению и материалам. 

Но, несмотря на это, область поддержки семей с особыми детьми все еще испытывает нехватку в хороших специалистах.
 

Как вы балансируете между административными обязанностями и личной жизнью, управляя таким значимым проектом?

Любой человек, работающий над серьезными и масштабными проектами, сталкивается с вопросом баланса между работой и личной жизнью (work-life balance). Важно понимать, что это не просто абстрактная концепция, а реальная необходимость для сохранения здоровья и продуктивности. 

Существуют различные способы и инструменты для достижения этого баланса. Лично мне очень помогло обучение в МШУ «СКОЛКОВО» на программе Flow. Я специально подала заявку на обучение по программе для НКО, чтобы получить возможность поработать над этой проблемой. В процессе обучения я получила множество ценных советов и конкретных методик, которые помогают мне сохранять баланс между работой и личной жизнью. Но важно помнить: если не заниматься этим вопросом, работа легко поглотит все время, так как всегда есть что-то важное и что-то, что нужно сделать срочно.

МАТЕРИАЛ ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ ПЛАТФОРМЫ: