Василина, как вы пришли к идее создания HRBOX и что вдохновило вас на этот проект?

Вся моя профессиональная жизнь посвящена сфере HR. Кроме построения и развития HR-функций, я везде автоматизировала процессы управления персоналом. Попробовала на себе чуть ли не все доступные на рынке платформы. И всегда ощущения были одними и теми же — долго, дорого и больно. 

В какой-то момент такой формат работы надоел, и я убедила собственников компании сделать собственную HRM-систему. За 3 месяца мы создали MVP, минимально жизнеспособный продукт, и запустили пилот на всю компанию. Получилось, прямо скажем, круто. И мы продолжили активно развивать функционал. Через год платформа уже завоевала любовь сотрудников и руководителей, а также сильно упростила HR-рутину и даже стала известным проектом на рынке.

Однажды на референс-визит к нам приехал коллега из производственного бизнеса, которому мы показали нашу платформу. В конце встречи он спросил: «Когда вы планируете продавать ее на широкий рынок?» Думаю, это был тот самый момент, когда у меня зародилась эта пока еще несмелая мечта. Со временем мне стало тесно в рамках корпоративной карьеры. Стало понятно, что я могу и хочу приносить пользу большему количеству людей, не ограничиваясь рамками одной компании, а выйдя за ее пределы на другие бизнесы. 

Полгода после выхода из найма ушло на осознание того, что именно и как хочется делать. Тогда и родилась идея HRBOX. По сути, это система, которая, во-первых, помогает управлять командами, во-вторых, делать счастливее человека в компании и, в-третьих, повышать эффективность бизнеса. 

Наша первая целевая аудитория — это сами HR, которые обычно мучаются с тем, чтобы выбивать бюджеты на автоматизацию, стоять в очередях на разработку в ИТ, настраивать сложные системы. При этом задач у HR-подразделений ничуть не меньше, чем у остальных функций компании. А число людей, с которыми они работают и на которых влияют, максимальное — ведь HR-ы взаимодействуют с каждым сотрудником и отвечают за весь жизненный путь человека в компании. 

Вторая целевая аудитория — это все сотрудники, которые с помощью такой системы, как наша, получают более высокие скорость и уровень информированности. От этого они спокойнее: они чувствуют заботу, быстрее адаптируются в компании, легче обучаются, имеют голос и могут оперативно давать обратную связь. Их цели становятся более прозрачными. Да и корпоративная жизнь становится проще и комфортнее, потому что не надо метаться в поисках нужного человека или информации для того, чтобы узнать, как подать заявку, согласовать отпуск и т. д. 

И третья целевая аудитория — это руководители, которым легче принимать решения на основе данных, которые всегда под рукой. 

Когда я вижу реальные кейсы наших клиентов, то понимаю, насколько создание платформы оказалось полезной, благодарной и важной темой. 
 

Какие функции и возможности платформы HRBOX пользуются наибольшим спросом среди клиентов?

HRBOX уже покрывает своим функционалом почти весь жизненный путь сотрудника в компании: от адаптации до увольнения. При этом мы с командой постоянно работаем над расширением возможностей платформы. На данный момент HRBOX состоит из следующих основных блоков:

• Корпоративный портал

Позволяет создать единое информационное поле для всей компании, делиться новостями, видеть структуру и информацию о каждом сотруднике, вести базу знаний о компании в одном месте, иметь единое окно входа для поиска любых данных и бизнес-процессов

• Система дистанционного обучения (LMS)

Помогает хранить весь учебный контент компании, удобно структурировать его в каталоге, разграничивать видимость для разных целевых групп, создавать адаптационные программы с автоназначением для динамически меняющихся групп. Здесь можно настраивать треки развития, вести расписание тренингов и оценивать эффективность обучающих программ

• Система опросов и инструменты обратной связи

Позволяет собирать импульсную обратную связь, внедрять культуру кайдзен (постоянные улучшения) через сбор и управление циклом работы с идеями от команды, создавать шаблоны и проводить регулярные и ситуативные опросы, анализировать ответы в удобных отчетах и дашбордах

• Оценка 360

Предоставляет удобный конструктор для сбора обратной связи методом 360 с глубокой аналитикой по компании, человеку и компетенциям. Еще в платформу зашит инструмент для сбора ICSI — оценки удовлетворенности внутреннего клиента, который помогает видеть, насколько качественно предоставляются сервисы в рамках компании

• Геймификация и вовлечение

Этот блок помогает работать с вовлечением команды в корпоративную жизнь, повышая мотивацию к работе. На платформе можно создавать свои корпоративные ачивки, управлять корпоративной валютой, организовать внутренний магазин, проводить фотоконкурсы, объединять коллег в группы по интересам и т. д.

• Автоматизация рутинных процессов в связке с 1С

Автоматизирует базовые процессы компании: от заявок на канцелярские принадлежности до согласований графика отпусков. Конструктор поможет создать свой уникальный процесс, назначить ответственных на разных этапах и структурировать все процессы в удобном каталоге.

Мы сделали платформу с продуманным функционалом, высокой скоростью внедрения, широкими возможностями настроек под клиента и легкостью администрирования. Все это значительно экономит ресурсы компаний и позволяет направить их на решение стратегических задач. 

Мы видим, что в компаниях из разных отраслей пользуются спросом различные блоки. Например, в рознице и E-commerce очень популярен корпоративный портал, где люди, по сути, держат руку на пульсе новостей компании. Конечно же, здесь важна и система дистанционного обучения, которая помогает быстро адаптировать новичков и внедрять новые стандарты, обучать продукту людей, которые находятся в разных локациях и у которых зачастую нет своих компьютеров, только смартфоны.

В ИТ-компаниях максимально фокусируются на оценке персонала — и у нас как раз есть инструменты по постановке целей и оценке обратной связи методом 360.

Почти во всех отраслях пользуется популярностью геймификация и все, что с ней связано. А в производственных компаниях, кроме автоматизации процессов, очень активно используют блок с инновациями, где можно подавать идеи, оцифровывать их и быстро на них реагировать и внедрять. 
 

Как вы оцениваете текущее состояние рынка HR-технологий в России?

На мой взгляд, рынок активно растет, насыщается новыми технологиями и продуктами. Круто, что на него выходят все новые и новые бесстрашные ребята, несмотря на то, что наша экономика не отличается стабильностью. 

Интересно, что многие компании, которые развивали HRM-системы внутри себя и для себя, тоже стали выходить на рынок. Так, например, состоялся выход продукта «Пульс» от Сбера. Здесь есть некоторый риск для клиентов, так как изначально такие продукты заточены подпотребности определенной компании из конкретного сегмента. Подобная специфика можно быть неактуальной для большого числа пользователей. 

Лично мне импонирует, что рынок очень открыт и компании делятся друг с другом информацией. Мы делаем разные коллаборации и совместные маркетинговые мероприятия, обсуждаем сложности и варианты их преодоления. Это помогает развивать и компании, и весь рынок в целом. При этом здоровую конкуренцию никто не отменял.

Какие инновации и тренды вы видите в сфере управления персоналом?

Конечно, рынок взбудоражен темой искусственного интеллекта (ИИ) и нейросетей. Тренд в том, чтобы отдавать рутинные функции на откуп ИИ. Он нам помогает и в первичном отборе кандидатов, и в описании продающих вакансий, и в том, чтобы писать новости, и даже в том, чтобы создавать обучение для сотрудников. Все чаще встречаются кейсы, когда ИИ отдают оценку эссе и первичное рейтингование кандидатов на управленческие программы. Компании с помощью таких технологий все четче предсказывают выгорание или риск увольнения сотрудников. 

Еще HR-ы забирают инструменты из смежных профессий. Проекты HR часто запускаются в Agile-формате. Мы используем инструменты из маркетинга, например, EJM (employee journey map — карта пути сотрудника) пришла к нам от маркетингового инструмента CJM (client journey map — карта пути клиента).

Кроме того, сейчас на пике актуальности тема нового подхода к лидерству. В тренде доверие, человекоцентричность, прокачка VQ — коэффициента жизненной энергии. 

Невозможно не упомянуть, что рынок находится в мощной демографической яме. Та парадигма, в которой мы жили раньше, когда можно было не обращать внимания на текучку, запросто набирая сотнями новых людей, рушится. Компаниям приходится фокусироваться на удержании сотрудников. И работать с этой задачей можно только в коллаборации всех функций HR.

Каковы основные вызовы в развитии платформы HRBOX, и как вы их преодолеваете?

Проблема не в развитии, а в сложном процессе продаж. Рынок очень специфический: решение о приобретении платформы принимают не только HR-специалисты, но и IT-службы, которые зачастую очень консервативны. Кроме того, часто к выбору платформы подключаются СEO, которые не всегда верят в автоматизацию управления персоналом и требуют много дополнительных действий по подтверждению необходимости автоматизации. В этих случаях мы помогаем нашим клиентам отвечать на запросы коллег по безопасности и находить нужные аргументы с точки зрения эффективности подобных проектов.

Какие стратегии продвижения услуг оказываются наиболее эффективными для Вашей компании?

Мы выбрали продвижение HRBOX через экспертный маркетинг. У меня 20 лет опыта в выстраивании HR-процессов в разных компаниях. Поэтому наши клиенты получают в том числе экспертную оценку: на чем им стоит сфокусироваться или как лучше построить внутренние процессы. Это важно, потому что мы хотим позиционировать HRBOX не только как инструмент для автоматизации. Это комплексный подход к задачам клиента, результатом которого становится более эффективная работа бизнеса.

С точки зрения продвижения большую роль играют мои выступления на конференциях, вебинарах, HR-митапах, бизнес-завтраках, в рамках которых я делюсь кейсами, инструментами, успехами и, конечно, неудачами. Я много «гастролирую» по России и странам СНГ, слышу запросы аудитории из самых разных отраслей, часто принимаю участие в консалтинге клиентов, обмениваюсь опытом с коллегами из отрасли. Аккумулируя эти знания и наши собственные кейсы, мы обрастаем еще большей экспертизой, которой хочется делиться. 

Кроме того, мне очень важно развивать HR-сообщество. Так родился проект бесплатных HR-вебинаров, которые мы начали проводить с лета 2022 года. На этих вебинарах я и мои коллеги совершенно открыто и искренне делимся опытом по очень широкому спектру тем, которые относятся к HR. Здесь продвижение HRBOX не требуется через прямые продажи, оно получается нативно через ту пользу, которую несет наш продукт. 

Мой личный бренд — тоже в арсенале инструментов продвижения. К моим выступлениям добавились участие в отраслевых конкурсах и премиях, развитие моего YouTube-канала «Василин, какого HRа?!», где я без купюр общаюсь с предпринимателями, HR-экспертами и людьми из смежных отраслей. Кроме того, я веду личный Телеграм-канал, где не только делюсь профессиональным контентом, но и открыто рассказываю про свою жизнь, личные переживания как предпринимателя и не только. 

Как вы развиваете сотрудников вашей компании и поддерживаете их профессиональный рост?

Мы даем много свободы нашим сотрудникам, в том числе с точки зрения профессионального развития. Если у ребят появляется какая-то потребность, мы всегда поддержим и поможем с оплатой обучения. Как и в большинстве компаний, мы регулярно общаемся с командой об их треке развития. Обсуждаем их личные цели и то, в чем есть потребность у компании. Из этих бесед рождаются планы на прокачку тех или иных знаний и навыков.

Часто коллеги сами что-то изучают из открытых источников и внедряют в работу. Так, у нас был написан бот, который помогает не забыть уведомить клиента о том, что реализована его долгожданная задача. 

Я также верю в то, что и руководители являются определенным примером для сотрудников, которые мотивируют их развиваться, обучаться, впитывать базовые ценности компании и транслировать их дальше в работу с клиентами. А мы с партнером учимся постоянно и рассказываем об этом внутри компании.

Как вы поддерживаете баланс между работой и личной жизнью, управляя таким динамичным проектом?

Мне кажется, что баланс — это какая-то выдуманная история. Я верю в то, что мы успеваем ровно то, что для нас важно. Всегда находится время на приоритетные для нас вещи. В моей жизни большое значение имеют и мои профессиональные проекты, и моя семья, и спорт, и мои личные увлечения. Только при реализации всех этих элементов я ощущаю, что живу на полную катушку. 

Конечно, для такого подхода важно поддерживать уровень жизненной энергии. Если ты уставший и выгоревший, то просто не в силах качественно проводить время с ребенком или вдумчиво решать задачи, что уж говорить про пробежку или асану собаки мордой вниз. При этом мне как владельцу компании, который управляет растущими командой и бизнесом, важно всегда быть в тонусе, иметь силы порождать идеи и смыслы, вдохновлять и вести за собой даже в нелегкие периоды. Я посвятила весь прошлый год поиску собственных способов восстановления и поддержания энергии, и вот какие выводы получила:

• Не стоит упираться в одну область, к примеру, в спорт. Отдельное удовольствие и энергия в разном, в новом
• У каждого работает что-то свое. Если нравится — внедряем в привычку. Если чувствуем сопротивление и насилие над собой — бросаем.
• Слушать и слышать себя — залог успеха. Отслеживать, когда дно близко, останавливаться и выдыхать
• Если день не заладился с самого утра и к 12:00 все валится из рук — берем паузу и меняем фокус с работы на что-нибудь другое. Такой подход спас много нервных клеток и мне, и моей команде, и всему остальному моему окружению
• Можно и нужно менять подходы. Если что-то помогало 5 лет назад, не факт, что оно должно и будет помогать всю жизнь

Мне нравится жизнь своим многообразием и возможностями. Поэтому я просто планирую свой график и занимаюсь тем, что приносит мне удовлетворение и дает энергию. 

Какие новые функции или улучшения вы планируете внедрить в платформу HRBOX в ближайшее время?

На самом деле мы много чего планируем. На ближайшее время мы отрисовываем новый дизайн платформы, и это будет совсем другой продукт с точки зрения визуала и удобства. 

Мы активно развиваем функционал электронного подписания документов. Кроме того, мы прорабатываем внедрение блока для автоматизации подбора персонала. 

Как вы поддерживаете связь с клиентами и помогаете им в решении их задач?

Чаще всего клиенты приходят к нам сами. Они уже знают о нас и, выбирая систему для автоматизации HR-процессов, целенаправленно идут в HRBOX. 

Наши менеджеры по продажам глубоко вникают в запрос клиента и разбирают с ним, как наша система может помочь в его решении. Если понятно, что HRBOX закрывает потребности, то мы предлагаем протестировать систему в бою и подключаем к работе службу заботы, которая поможет с первичным обучением по администрированию платформы. 

Так, с самого начала мы даем клиенту доступ ко всем ресурсам компании. И он сразу видит, как мы отрабатываем запросы, как обучаем и как реагируем на его потребности. 

После того как клиент оплачивает платформу, он получает доступ к своей системе в течение часа и сразу может начать настраивать свою HRMS. Иногда по запросу клиента мы подключаем индивидуальное сопровождение, помогающее понять, как развивать и внедрять в массы систему на первых порах. Но очень часто к нам приходят клиенты, у которых свои сильные профессиональные команды в HR, и они могут сделать это своими силами. 

Часто клиенты приходят к нам с какими-то идеями по развитию и улучшению платформы. Это ценно, так как по сути действующие HR-ы указывают нам на реальные потребности рынка и помогают развивать продукт. Мы, конечно, не можем обещать, что сделаем все. Но мы честно обсуждаем все идеи и берем в работу те, которые, как мы верим, улучшат работу многих HR-ов. Сейчас наш бэклог примерно на 70% состоит из идей клиентов. 

Кроме такого внутреннего процесса общения с клиентами, мы часто встречаемся с ними на профессиональных тусовках. Многие учатся у нас в Академии HRBOX. А еще со многими HRD из наших клиентов я уже просто подружилась, и мы перевели общение и в личную плоскость — это особенно приятно, так как ценностно мы очень близкие люди.

Как вы мотивируете свою команду на достижение высоких результатов?

Мне кажется, что самой главной мотивацией у нас являются две вещи. 

Первая — это наши ценности. Они появились не из искусственного формулирования, а из наблюдения за командой в рамках стратсессий. Это то, что ребята повторяли чаще всего при выработке решений. Их всего четыре: любовь к людям, искреннее желание помочь, честность и желание создать что-то великое. С учетом этих смыслов мы и живем, и к нам приходят только те люди, которые их разделяют. Получается, если ты их разделяешь, то у тебя уже заложено внутри желание делать нечто большее, чем выполняет среднестатистический человек. 

И вторая — это свобода. Мы даем сотрудникам много свободы в рамках их зоны ответственности. При этом у нас можно спокойно заглянуть в соседнюю область и предложить улучшение. Мы не требуем согласования каждого шага, мы предоставляем поле для экспериментов. Любые ошибки мы обсуждаем не с целью разбора полетов, а с точки зрения того, чему мы научились и как мы можем применить это в будущем. Потому что, как мы знаем, не все эксперименты выстреливают. И это нормально. Чем больше экспериментов запускается, тем больше позитивных результатов мы получаем. 

Какие советы вы могли бы дать молодым предпринимателям, начинающим свой путь в сфере HR-технологий?

Проверьте гипотезу, что тот продукт, который вы хотите вывести на рынок, нужен. Проводите кастдевы, соберите информацию, сделайте MVP и еще раз проверьте свою гипотезу. Двигайтесь через маленькие итерации, и каждую из них проверяйте на жизнеспособность. Это поможет быть гибкими, быстрыми и избежать трат времени и денег на создание того, что на самом деле никому не нужно. 

Будьте готовыми к неудачам, относитесь к ним как к экспериментам. Рынок реально сложный, но при этом очень интересный. И у нас огромное поле возможностей, чтобы создавать пользу. Поэтому не сдавайтесь. Если вам удастся найти что-то уникальное, это может принести огромную пользу в развитии не только бизнеса, но и экономики всей страны. Это заряжает!

МАТЕРИАЛ ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ ПЛАТФОРМЫ: